नियम एवं शर्तें

मेरे बेकर ई-कॉमर्स नियम और शर्तें

11 अक्टूबर 2021 को अपडेट किया गया

मेरे बेकर के नियमों और शर्तों में आपका स्वागत है।

1. परिचय

ये नियम और शर्तें हैं (इसके बाद, शर्तें) जिस पर हम अपने उत्पादों की आपूर्ति करते हैं।

कृपया इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें, इससे पहले कि आप हमें अपना आदेश दें।

ये शर्तें आपको बताती हैं कि हम कौन हैं, आप हमारे उत्पादों को कैसे खरीद सकते हैं, कैसे आप और हम अपने उत्पादों की खरीद के लिए अनुबंध को बदल सकते हैं या समाप्त कर सकते हैं, अगर कोई समस्या है और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी है तो क्या करना है।

यदि आपको लगता है कि इन शर्तों में कोई गलती है, तो कृपया चर्चा करने के लिए हमसे संपर्क करें, नीचे धारा 2 में संपर्क विवरण का उपयोग करके।

2। हमारे बारे में जानकारी और हमसे कैसे संपर्क करें

हम जो हैं। हम हैं मेरा बेकर, होमबैकेड लिमिटेड का एक ट्रेडिंग नाम, इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत कंपनी। हमारी कंपनी पंजीकरण संख्या 09728117 है, और हमारा पंजीकृत कार्यालय 102 ओसियर क्रिसेंट, लंदन, N10 1RE पर है, (इसके बाद के रूप में संदर्भित किया गया है मेरे बेकर, हम, और हम).

मेरा बेकर एक ई-कॉमर्स वेबसाइट संचालित करता है www.mybaker.co हमारे केक, पके हुए माल, और अन्य सभी सामानों को बेचने के लिए (इसके बाद, हमारे) केक और पके हुए माल) आपको।

हम से कैसे संपर्क करें। आप हमारी ग्राहक सेवा टीम को 0203 239 4399 पर या हमें लिखकर हमसे संपर्क कर सकते हैं hello@mybaker.co। कृपया ध्यान दें कि हमारे शुरुआती घंटे सोमवार से शुक्रवार को सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक हैं। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी जाएँ ग्राहक सेवा पृष्ठ.

हम आपसे कैसे संपर्क कर सकते हैं। यदि हमें आपसे संपर्क करना है, तो हम टेलीफोन द्वारा या आपके द्वारा दिए गए ईमेल पते या डाक पते पर आपको लिखकर आपके आदेश में हमें लिखेंगे (जैसा कि नीचे दिए गए क्लॉज 3.1 में परिभाषित किया गया है)।

अन्य लागू शब्द। इन शर्तों के अलावा, हमारी साइट का उपयोग करते समय और/या हमारे केक और पके हुए माल की खरीद करते समय निम्नलिखित शब्द भी आपके लिए लागू होते हैं:

• हमारी गोपनीयता नीति, जो उन शर्तों को निर्धारित करती है, जिन पर हम आपके द्वारा एकत्र किए गए किसी भी व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं, या जो आप हमें प्रदान करते हैं। हमारी साइट का उपयोग करके, आप सहमत हैं कि आपके व्यक्तिगत डेटा को हमारी गोपनीयता नीति और कुकीज़ नीति के अनुसार संसाधित किया जाएगा और आप वारंट करते हैं कि आपके द्वारा प्रदान किए गए सभी डेटा सटीक हैं।
• हमारी स्वीकार्य उपयोग नीति, जो हमारी साइट के अनुमत उपयोग और निषिद्ध उपयोगों को निर्धारित करती है। हमारी साइट का उपयोग करते समय, आपको इस स्वीकार्य उपयोग नीति का पालन करना चाहिए।

3। हमारे साथ हमारा अनुबंध

3.1 हम आपके आदेश को कैसे स्वीकार करेंगे। हमारे केक और/या पके हुए माल खरीदने के लिए आपके अनुरोध की हमारी स्वीकृति (आदेश) तब होगा जब हम आपको इसे स्वीकार करने के लिए ईमेल करेंगे, जिस बिंदु पर एक अनुबंध आपके और हमारे बीच अस्तित्व में आएगा (आदेश स्वीकृति)। कृपया ध्यान दें कि आपका आदेश तब तक स्वीकार नहीं किया जाता है जब तक कि भुगतान प्राप्त नहीं हो जाता है, पूर्ण रूप से, जब तक कि हम आपके साथ सहमत नहीं हो जाते हैं कि आप एक प्रारंभिक जमा का भुगतान कर सकते हैं और बाद की तारीख में शेष राशि का भुगतान कर सकते हैं (जैसा कि हमारे द्वारा निर्दिष्ट और हमारे एकमात्र विवेक तक), डिलीवरी की तारीख से पहले। जहां यह विकल्प लागू होता है, पांच सौ पाउंड (£ 500) से अधिक के आदेशों के लिए पचास प्रतिशत (50%) जमा का भुगतान लागू होता है। हमें केक और/या पके हुए माल की गैर-वितरण के लिए उत्तरदायी नहीं होगा यदि भुगतान पूरी तरह से (हमारे एकमात्र विवेक पर) के साथ पूरा नहीं किया गया है, तो हमें एक बेकर और बेकर को आदेश देने और आदेश देने के लिए निर्देश देने के लिए।

3.2 यदि हम आपके आदेश को स्वीकार नहीं कर सकते। यदि हम आपके आदेश को स्वीकार करने में असमर्थ हैं, तो हम आपको इसके बारे में सूचित करेंगे और आपको उन केक और/या पके हुए सामानों के लिए शुल्क नहीं लेंगे जिन्हें आपने ऑर्डर करने के लिए अनुरोध किया है।

इसका कारण यह है कि हमारे केक और पके हुए सामानों के विशाल बहुमत को विशिष्ट आदेशों के जवाब में ताजा बनाया जाता है, और इस तरह, हमारे संसाधनों पर अप्रत्याशित सीमाओं के कारण, जिनके लिए हम उचित रूप से योजना नहीं बना सकते थे या क्योंकि हम आपके द्वारा निर्दिष्ट एक डिलीवरी की समय सीमा को पूरा करने में असमर्थ हैं, हम आदेश को पूरा करने में असमर्थ हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब तक हम एक देर से प्राप्त आदेश को पूरा करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं, तो हर अवसर पर इस तरह के आदेश को पूरा करना संभव नहीं हो सकता है, जहां यह सीमित नोटिस (सात दिनों से कम) के साथ प्राप्त होता है, या आप एक पते पर डिलीवरी की मांग कर सकते हैं जिसे हम देने में असमर्थ हैं।

उस मामले में जहां हमने आपके आदेश को स्वीकार कर लिया है, या आपने अपने आदेश के लिए भुगतान किया है, लेकिन हम अब आपके आदेश को पूरा करने में सक्षम नहीं हैं, हम करेंगे:

• वैकल्पिक तिथियां पेश करें जिन्हें हम पूरा कर सकते हैं; या
• वैकल्पिक उत्पादों की पेशकश करें जो आपको समय पर प्रदान किए जा सकते हैं; या
• इस घटना में कि पेश किए गए विकल्प आपके लिए स्वीकार्य नहीं हैं, हम आपको सूचित करेंगे और आपके आदेश की पूरी लागत को वापस कर देंगे। आपके आदेश की लागत की वापसी से परे, हमारे पास आपके लिए कोई और दायित्व नहीं होगा। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा देखें भुगतान वापसी की नीति.

3.3 आपकी ऑर्डर संख्या। हम आपके आदेश को एक ऑर्डर नंबर असाइन करेंगे और आपको बताएंगे कि जब हम आपके ऑर्डर को स्वीकार करते हैं तो यह क्या है। यह हमारी मदद करेगा यदि आप हमें ऑर्डर नंबर बता सकते हैं जब भी आप अपने ऑर्डर के बारे में संपर्क करते हैं।

3.4 हम केवल यूके में पहुंचाते हैं। दुर्भाग्य से, हम यूके के बाहर पते पर वितरित नहीं करते हैं। यदि आप यूके के बाहर एक डिलीवरी पता डालते हैं, तो आपका आदेश स्वीकार नहीं किया जाएगा। ब्रिटेन के भीतर उन विशिष्ट क्षेत्रों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, जिन्हें हम वितरित करते हैं, कृपया हमारे परामर्श करें जहां हम पेज वितरित करते हैं, या कृपया हमसे संपर्क करें।

4. कीमतों और भुगतान

4.1 जब आप चेकआउट में अपना ऑर्डर हमें सबमिट करते हैं तो ऑर्डर के लिए भुगतान लिया जाएगा। जब तक हमारे द्वारा हमारे द्वारा सहमत नहीं किया जाता है, हमारे एकमात्र विवेक पर, सभी कीमतों को GBP में सूचीबद्ध और देय किया जाएगा। सभी कीमतें वैट के समावेशी हैं जहां वैट लागू है। आपके आदेश की सामग्री, उनकी उपयुक्तता और उनकी लागतों की समीक्षा करना आपकी एकमात्र जिम्मेदारी है।

4.2 हमारी मानक कीमतें हमारी साइट पर दिखाए गए हैं और हमारे एकमात्र विवेक पर परिवर्तन के अधीन हैं। यह हमेशा संभव है कि, हमारे सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, हमारे द्वारा बेचे जाने वाले कुछ केक या पके हुए सामान गलत तरीके से कीमत हो सकते हैं। हम आपके आदेश को स्वीकार करने से पहले आम तौर पर कीमतों की जांच करेंगे ताकि, जहां आपकी ऑर्डर की तारीख में सही कीमत आपकी आदेश की तारीख से हमारे द्वारा बताई गई कीमत से कम हो, हम कम राशि का शुल्क लेंगे। यदि आपकी ऑर्डर तिथि पर सही कीमत आपको बताई गई कीमत से अधिक है, तो हम आपके आदेश को स्वीकार करने से पहले आपके निर्देशों के लिए आपसे संपर्क करेंगे। यदि हम आपके आदेश को स्वीकार करते हैं और संसाधित करते हैं, जहां एक मूल्य निर्धारण त्रुटि स्पष्ट और अचूक है और यथोचित रूप से आपके द्वारा गलत तरीके से मान्यता दी जा सकती है, तो हम आपके साथ हमारे बिक्री अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं, अपने आदेश को रद्द कर सकते हैं और आपके द्वारा भुगतान किए गए किसी भी रकम को वापस कर सकते हैं।

4.3 जहां आपके ऑर्डर में एक bespoke केक या बेक्ड अच्छा है, हम आपकी आवश्यकताओं पर विचार करेंगे और प्रस्तावित मूल्य के साथ वापस आ जाएंगे। Bespoke केक या बेक्ड गुड के लिए न्यूनतम कीमत £ 100, प्लस £ 9 डिलीवरी है। केक के लिए एक कीमत प्रदान करते समय या अच्छे पके हुए, हम सामग्री की लागत, डिजाइन की जटिलता, आदेश को पूरा करने के लिए आवश्यक कौशल के समय और स्तर पर विचार करेंगे, और वितरण स्थान। हम किसी भी बोली तक कैसे पहुंचते हैं, या उन उद्धरणों के संबंध में हमारे मूल्य निर्धारण निर्णयों को सही ठहराने के लिए कोई भी बाध्यता प्रदान करने के लिए कोई दायित्व नहीं है, जो हमने अतीत में पेश किए जा सकते हैं, या हमारे मानक उत्पाद की कीमतें।

4.4 £ 500 से नीचे के आदेशों के लिए, या डिलीवरी की तारीख से पहले 4 सप्ताह से कम समय के आदेशों के लिए, आपको एक आदेश स्वीकृति प्रदान करने के लिए हमारे लिए पूरी कीमत का भुगतान करना होगा। £ 500 से ऊपर के आदेशों के लिए, एक आदेश स्वीकृति प्रदान करने के लिए हमारे लिए 50% गैर-वापसी योग्य जमा की आवश्यकता होगी। लागत का शेष 50% डिलीवरी की तारीख से 4 सप्ताह पहले हो जाएगा।

4.5 भुगतान सेवा प्रदाता। हम आपके आदेशों के लिए डेबिट और क्रेडिट कार्ड भुगतान को संसाधित करने के लिए Shopify भुगतान, पेपैल और स्ट्रिप का उपयोग करते हैं। माई बेकर साइट का उपयोग करके और एक आदेश देने और इन शर्तों से सहमत होने से, आप यह भी स्वीकार करते हैं कि आप Shopify भुगतान, पेपैल और स्ट्रिप की संबंधित सेवाओं की सेवा से जुड़े हैं, जो उपलब्ध हैं, उपलब्ध हैं। https://www.shopify.com/legal/terms-payments-gb और https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full और https://stripe.com/gb/checkout/legal

4.6 आप समझते हैं और सहमत हैं कि मेरे बेकर को किसी भी भुगतान और मौद्रिक लेनदेन के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा जो आपके शॉपिफाई भुगतान और पेपैल के उपयोग के माध्यम से होता है, और इस तरह के सभी भुगतान और लेनदेन Shopify भुगतान और/या पेपल द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं। आप सहमत हैं कि मेरे बेकर को आपके और किसी अन्य पार्टी के बीच वित्तीय और मौद्रिक लेनदेन के बारे में किसी भी मुद्दे के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा, जिसमें Shopify भुगतान और पेपैल शामिल हैं।

4.7 आप पूरी तरह से सभी लेनदेन (एक बार, आवर्ती, रिफंड और रद्दीकरण) के लिए शॉपिफाई भुगतान या पेपैल के माध्यम से संसाधित किए गए हैं। मेरे बेकर आपके Shopify भुगतान और/या पेपैल खाते (ओं) के साथ संसाधित अमान्य या धोखाधड़ी लेनदेन से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान या नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। इसमें शामिल हैं, लेकिन उन लेनदेन तक सीमित नहीं है जो नेटवर्क संचार मुद्दे के कारण संसाधित नहीं किए गए थे। यदि आप किसी लेनदेन को संसाधित करते हैं, तो यह सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है कि यह पूरी तरह से निपट गया है।

5. हमारे केक और पके हुए माल

5.1 हमारे सभी केक और पके हुए माल हमारे आंतरिक मानक के अनुरूप बनाए गए हैं। जब तक हम हमेशा हमारे केक और पके हुए माल की उपस्थिति को ईमानदारी से दोहराने के लिए उचित प्रयास करेंगे जैसा कि हमारी साइट पर दिखाया गया है और वर्णित है, कुछ भिन्नता अनिवार्य रूप से होगी। यह अंत करने के लिए, हमारी साइट पर हमारे केक और पके हुए माल की छवियां केवल चित्रण उद्देश्यों के लिए हैं। यद्यपि हमने रंगों और डिजाइनों को सही ढंग से प्रदर्शित करने के लिए हर संभव प्रयास किया है, हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि आपका केक और/या बेक्ड अच्छा समान होगा। इसके अतिरिक्त, हमारे केक और पके हुए माल के अधिकांश हिस्से का उत्पादन मानकीकृत व्यंजनों के अनुसार नहीं किया जाता है। इसलिए, स्वाद में कुछ अंतर होंगे। इस तरह की विविधता आपके आदेश को देने में विफलता का गठन नहीं करती है, और मेरे बेकर को इस तरह के विविधताओं के संबंध में छूट या धनवापसी प्रदान करने के लिए कोई बाध्यता नहीं होगी।

5.2 एलर्जी। सभी केक और पके हुए सामानों में अनुलग्नक II विनियमन (ईयू) नंबर 1169/2011 के तहत घोषित किए जाने वाले 14 एलर्जी में से कोई भी शामिल हो सकता है, जो कि ग्लूटेन (गेहूं, वर्तनी, कामुत, राई, जौ, जौ), अजवाइन, क्रस्टेशियन, अंडे, मछली, ल्यूपिन, मस्टर्स, पीनड, पीन, पीन, पीन, पीन, पीन, पीन, पीन, पीन, पीन, पीन, पीन, पीन, पीन, पीन, पीन, पीन, पीन, क्रॉस संदूषण का जोखिम मौजूद है, भले ही एक केक या बेक्ड अच्छा "बिना" एक एलर्जेन के "बनाया गया" हो, सभी केक और पके हुए सामान रसोई में उत्पन्न होते हैं जो नट और अन्य एलर्जी को संभालते हैं। इसलिए, हम अपने केक और पके हुए सामानों में शामिल किए जा रहे इन एलर्जी के निशान के लिए क्षमता को खारिज नहीं कर सकते हैं। हमारे बेकर्स रसोई से काम नहीं करते हैं जो किसी भी एलर्जेन से "प्रमाणित" हैं। केक के सभी उपभोक्ताओं की एलर्जी और असहिष्णुता को समझना आपकी एकमात्र जिम्मेदारी है और/या हमारी साइट से इसे खरीदने से पहले/या बेक किया गया है। हमारे केक और पके हुए माल गंभीर एलर्जी वाले उपभोक्ताओं के लिए उपयुक्त नहीं हो सकते हैं। हर आदेश के साथ, हम एक एलर्जेन कार्ड शामिल करते हैं। इस कार्ड को पढ़ना और केक के सभी उपभोक्ताओं (या उनकी भलाई के लिए जिम्मेदार व्यक्ति) को यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि किसी भी उपभोग के होने से पहले इसकी सामग्री के बारे में सूचित किया जाए। कानून द्वारा पूर्ण सीमा तक, मेरे बेकर और उसके बेकर स्पष्ट रूप से इस मार्गदर्शन को ध्यान में रखते हुए और लागू करने में विफलता के कारण होने वाली किसी भी चोट के लिए देयता को स्वीकार नहीं करते हैं।

5.3 यह सुनिश्चित करना कि आपके माप और/या निजीकरण डिजाइन सटीक हैं। यदि हम एक केक बना रहे हैं या माप और/या वैयक्तिकरण डिजाइनों के लिए अच्छा है जो आपने हमें दिया है, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि ये माप और/या निजीकरण डिजाइन सही हैं।

6. अपने आदेश में परिवर्तन करना

यदि आप केक में बदलाव करना चाहते हैं या अपने आदेश में अच्छा पका हुआ है, तो कृपया हमें ईमेल करें orders@mybaker.co, अपने ईमेल की विषय पंक्ति में अपना ऑर्डर नंबर शामिल करना सुनिश्चित करना।  हम यह सुनिश्चित करने की पूरी कोशिश करेंगे कि आपके परिवर्तन पूरे हो गए हैं, हालांकि, हम गारंटी नहीं दे सकते कि हम आपके प्रारंभिक आदेश में परिवर्तनों को पूरा करने में सक्षम हैं। हम आपको बताएंगे कि क्या परिवर्तन संभव है। £ 5 के आदेश को बदलने का एक प्रशासन शुल्क होगा। यदि आपका अनुरोधित परिवर्तन संभव है, और अनुरोधित परिवर्तन की प्रकृति के आधार पर, भुगतान करने के लिए एक अतिरिक्त लागत भी हो सकती है। ऐसे परिदृश्य में, हम आपको इस अतिरिक्त लागत के बारे में सूचित करेंगे, और अनुरोधित परिवर्तन को केवल अतिरिक्त लागत के भुगतान की प्राप्ति पर पुष्टि की जाएगी। यदि हम परिवर्तन नहीं कर सकते हैं या परिवर्तन करने के परिणाम आपके लिए अस्वीकार्य हैं, तो आदेश उस आदेश पर वापस आ जाएगा जो किसी भी बदलाव से पहले अनुरोध किया गया था, जब तक कि परिवर्तन के बिना आदेश आपके लिए अस्वीकार्य नहीं है, जिस स्थिति में आप रद्द कर सकते हैं, हमारे अधीन है। भुगतान और रद्दीकरण नीति.

7। परिवर्तन करने के हमारे अधिकार

केक में मामूली बदलाव या अच्छे पके हुए। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, हमारे केक और पके हुए माल हमारी साइट पर प्रदर्शित छवियों से भिन्न हो सकते हैं। हम केक को भी बदल सकते हैं या अच्छा बेक किया जा सकता है जिसे आपने आदेश दिया है यदि हमें किसी भी लागू कानूनों या नियामक आवश्यकताओं का पालन करने की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, लागू भोजन या खराब करने योग्य आइटम कानूनों के लिए कोई भी अपडेट। ऐसे परिदृश्य में, परिवर्तन केवल मामूली होंगे और आपके द्वारा आदेशित उत्पाद को भौतिक रूप से नहीं बदलेंगे।

इन शर्तों में परिवर्तन। हम इस साइट पर शर्तों को अपडेट करके किसी भी समय इन वर्तमान शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि आप किसी भी परिवर्तन के बारे में जागरूक होने के लिए समय -समय पर इस पृष्ठ की जांच करें। कृपया सुनिश्चित करें कि आप अपने आदेश के समय लागू शर्तों की एक प्रति सहेजें क्योंकि हम ग्राहकों के लिए प्रतियां नहीं बनाए रखेंगे।

हमारी साइट में परिवर्तन। हम समय -समय पर अपनी साइट को अपडेट कर सकते हैं और किसी भी समय सामग्री को बदल सकते हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि हमारी साइट की कोई भी सामग्री किसी भी समय किसी भी समय से बाहर हो सकती है, और हम इसे अपडेट करने के लिए किसी भी बाध्यता के अधीन नहीं हैं। हम गारंटी नहीं देते हैं कि हमारी साइट, या उस पर कोई भी सामग्री, त्रुटियों या चूक से मुक्त होगी।

8। केक और/या पके हुए सामान आपको प्रदान करना

8.1 वितरण लागत। डिलीवरी की लागत हमारी साइट पर आपको प्रदर्शित की जाएगी। हमारे मानक वितरण शुल्क £ 30 के तहत आइटम के लिए £ 7.80, £ 30 के बराबर या £ 30 से अधिक की वस्तुओं के लिए £ 19, और £ 19 के बराबर आइटम के लिए £ 250 के बराबर या कुछ मामलों में, हमारे पास रेंज में एक बेकर नहीं हो सकता है जो आपके आदेश को पूरा करने और £ 9 के हमारे मानक शुल्क के लिए वितरित करने में सक्षम है। उन मामलों में, हम आपसे संपर्क करेंगे और, जो संभव है, उसके आधार पर, डिलीवरी प्रीमियम के भुगतान के लिए डिलीवरी की पेशकश करें, केक को इकट्ठा करने और/या पके हुए अच्छे का विकल्प और डिलीवरी चार्ज वापस कर दिया जाए, या यदि ये विकल्प आपके लिए स्वीकार्य नहीं हैं, तो एक पूर्ण वापसी।

8.2 डिलीवरी की तारीखें। आपके केक और/या पके हुए माल के लिए डिलीवरी की तारीख आपके ऑर्डर की पुष्टि में निर्दिष्ट तारीख होगी। हम डिलीवरी की तारीख और डिलीवरी टाइम स्लॉट को पूरा करने की पूरी कोशिश करेंगे, जो आप अपने आदेश में अनुरोध करते हैं, हालांकि, यह निम्नलिखित शर्तों पर भी निर्भर है:

a) यदि आप हमारे एक ऑर्डर कर रहे हैं कैटलॉग केक और पके हुए माल, फिर आप अपने केक का चयन करने और/या अच्छे बेक किए गए ब्राउज़ करने में सक्षम हैं, यदि आवश्यक हो तो इसे निजीकृत करें, और अपना ऑर्डर अनुरोध सबमिट करें। इन कैटलॉग केक और पके हुए माल की आवश्यकता होती है 48 घंटे का नोटिस, जब तक कि अन्यथा हमारे द्वारा लिस्टिंग में निर्दिष्ट न हो। यदि आपको अपने ऑर्डर देने के 24 घंटों के भीतर कैटलॉग केक और/या बेक्ड अच्छा की आवश्यकता होती है, तो हम आपसे इन शर्तों के खंड 2 पर संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करने के लिए कहते हैं, ताकि आप अपना ऑर्डर देने से पहले इसकी उपलब्धता की जांच कर सकें। कैटलॉग केक और पके हुए माल को केवल 24 घंटे से भी कम समय में हमारे आदेश को हमारे विवेकाधिकार पर रखने से दिया जा सकता है।

बी) यदि आप एक आदेश दे रहे हैं Bespoke केक और/या पके हुए अच्छे हमारे माध्यम से मेरे केक फॉर्म डिजाइन करें, तब आपकी डिलीवरी की तारीख और उपलब्धता की पुष्टि की जाएगी जब हम आपकी जांच का जवाब देंगे। Bespoke केक और/या पके हुए माल के लिए डिलीवरी की तारीखें हमारी उपलब्धता के अधीन हैं और हमारे एकमात्र विवेक पर निर्धारित हैं। हम अनुरोध करते हैं कि आप वांछित डिलीवरी की तारीख से कम से कम 6 से 7 दिन पहले अपना ऑर्डर अनुरोध सबमिट करें, और जटिल अनुरोधों के लिए अग्रिम रूप से आगे, हालांकि, हम अपने एकमात्र विवेक पर 24 घंटे के भीतर बीस्पोक केक और/या पके हुए सामान प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं।

8.3 हम अपने नियंत्रण के बाहर देरी के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। यदि केक और/या पके हुए माल की हमारी आपूर्ति हमारे नियंत्रण के बाहर एक घटना से देरी की जाती है, तो हम आपको जल्द से जल्द संपर्क करेंगे ताकि आप बता सकें और हम देरी के प्रभाव को कम करने के लिए कदम उठाएंगे। बशर्ते हम ऐसा करते हैं, हम घटना के कारण होने वाली देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, लेकिन अगर पर्याप्त देरी का खतरा है तो आप अनुबंध को समाप्त करने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं और आपके द्वारा भुगतान किए गए किसी भी केक या पके हुए माल के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन हमारे लिए शर्तों के अनुरूप नहीं। भुगतान और रद्द नीति.

8.4 इस घटना में कि हम आपके अनुरोधित पते पर पहुंचने में असमर्थ हैं। हम आपको वापस कर सकते हैं और आपको केक और/या पके हुए माल को इकट्ठा करने का विकल्प दे सकते हैं (जिस स्थिति में डिलीवरी चार्ज वापस किया जाएगा)। इस घटना में कि यह विकल्प आपके लिए अस्वीकार्य है, हम आपके आदेश को पूरा करने में असमर्थ होंगे, और एक पूर्ण वापसी प्रदान करेंगे। संग्रह के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया इन शर्तों की धारा 2 पर संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

8.5 यदि इच्छित प्राप्तकर्ता घर पर नहीं है जब केक और/या पके हुए सामान वितरित किए जाते हैं। केक और पके हुए माल अक्सर अत्यधिक खराब होने वाले आइटम होते हैं, और यह सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है कि इच्छित प्राप्तकर्ता इच्छित डिलीवरी स्लॉट के लिए घर पर है। यदि डिलीवरी लेने के लिए कोई भी आपके पते पर उपलब्ध नहीं है, तो हम डिलीवरी को पूरा करने के लिए आपके या उनसे संपर्क करने का प्रयास करेंगे। यदि हम इच्छित पते पर डिलीवरी को पूरा करने में असमर्थ हैं, और मार्गदर्शन के लिए आप तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो हम एक पड़ोसी के साथ आदेश छोड़ने का प्रयास करेंगे और आपको बताएंगे कि ऑर्डर कहां छोड़ दिया गया है।

8.6 यदि आप डिलीवरी को फिर से व्यवस्थित नहीं करते हैं। यदि आप केक या पके हुए माल को हमसे व्यवस्थित नहीं करते हैं या यदि आप के लिए एक विफल डिलीवरी के बाद, आप डिलीवरी को फिर से व्यवस्थित नहीं करते हैं, तो हम आपसे आगे के निर्देशों के लिए संपर्क करेंगे। हम आपको भंडारण लागत और आगे की डिलीवरी लागत के लिए चार्ज कर सकते हैं। यदि, हमारे उचित प्रयासों के बावजूद, हम आपसे संपर्क करने में असमर्थ हैं या वितरण या संग्रह को फिर से व्यवस्थित करने में असमर्थ हैं, तो हम अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं। ऐसे मामलों में, जहां हमारी कोई गलती नहीं है, यह आदेश देने के लिए संभव नहीं है, हम धनवापसी की पेशकश करने में असमर्थ हैं।

8.7 यदि आपकी डिलीवरी देर हो चुकी है।

हम आपके ऑर्डर की पुष्टि में निर्दिष्ट 4-घंटे के समय स्लॉट के भीतर सभी ऑर्डर देने का लक्ष्य रखते हैं। हालाँकि, इस घटना में कि आपका ऑर्डर समय पर नहीं आता है, कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम को ईमेल करें orders@mybaker.co अपने ईमेल की विषय पंक्ति में अपने ऑर्डर नंबर के साथ। वैकल्पिक रूप से, आप इन शर्तों की धारा 2 पर उपलब्ध संपर्क विवरण का उपयोग करके हमें कॉल कर सकते हैं।

8.8 जब आप केक और/या पके हुए माल के लिए जिम्मेदार हो जाते हैं। आपके क्रम में केक और/या पके हुए माल उस समय से आपकी जिम्मेदारी होगी जब हम केक और/या पके हुए माल को आपके द्वारा दिए गए पते पर वितरित करते हैं, या आप इसे हमसे एकत्र करते हैं।

8.9 जब आप केक और/या पके हुए माल के मालिक हैं। आपके पास एक केक और/या बेक्ड अच्छा है, जब हमें पूरा भुगतान मिल गया है और यह आपको दिया गया है।

8.10 कारण हम अब केक और/या पके हुए माल की आपूर्ति करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। हम अब आपके ऑर्डर किए गए केक की आपूर्ति करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं और/या यदि हम आपको अच्छे से पके हुए हैं:

क) एक ऐसी घटना का सामना करें जो हमारे नियंत्रण से बाहर हो;

बी) केक में बदलाव करने में असमर्थ हैं और/या आपके द्वारा अनुरोध किए गए अच्छे या आपके द्वारा सूचित किए गए अच्छे हैं (क्लॉज 7 देखें) और इस तरह के परिवर्तनों को करने में असमर्थता का मतलब है कि केक और/या बेक्ड गुड अब नहीं चाहते हैं;

ग) प्रस्तावित डिलीवरी की तारीख के 4 सप्ताह के भीतर आपसे आपके आदेश का पूर्ण भुगतान नहीं मिला है, और आपको इसके लिए सचेत करने के बावजूद भुगतान प्राप्त नहीं किया है; या

d) हम अब आपको अपने ऑर्डर किए गए केक और/या बेक्ड गुड के साथ आपूर्ति के साथ प्रदान करने में सक्षम नहीं हैं।

8.11 जहां हम अब आपको अपने ऑर्डर किए गए केक और/या बेक्ड गुड्स के साथ आपूर्ति करने में सक्षम नहीं हैं, जैसे ही हम इसके बारे में जानते हैं, हम आपसे संपर्क करेंगे और या तो आपको एक रिप्लेसमेंट केक और/या बेक्ड गुड, एक अलग डिलीवरी की तारीख, या पूर्ण वापसी की पेशकश करेंगे।

9। रद्दीकरण और रिफंड

9.1 हमारे साथ अपना अनुबंध रद्द करना। आपको कुछ परिस्थितियों के आधार पर, हमारे साथ अपना अनुबंध रद्द करने और धनवापसी प्राप्त करने का अधिकार है। जब आप रद्द करने और/या धनवापसी के लिए पूछ सकते हैं, तो कृपया हमारे बारे में परामर्श करें भुगतान और रद्दीकरण नीति.

9.2 हमारी सद्भावना गारंटी। कृपया ध्यान दें, ये शर्तें अपने यूके के ग्राहकों के लिए 102 ओसियर क्रिसेंट, लंदन, N10 1RE के मेरे बेकर द्वारा दी गई सद्भावना गारंटी को दर्शाती हैं, जो कि उपभोक्ता अनुबंध के तहत आपके कानूनी अधिकारों से अधिक उदार है, जो कि खंड 2 के नीचे दिए गए तरीकों में है:

 

उपभोक्ता अनुबंध विनियम 2013 के तहत	हमारी सद्भावना गारंटी कैसे अधिक उदार है
विच्छेदित वस्तुओं और सामानों के लिए रद्द करने का कोई अधिकार नहीं है जो ऑर्डर करने के लिए किए गए हैं (यानी, हमारे केक और पके हुए माल)।	आपके पास डिलीवरी की तारीख और समय से 5 दिन पहले, एक पूर्ण धनवापसी के लिए अपने दिमाग को बदलने के लिए, £ 4 का प्रशासन शुल्क और उचित लागतों को माइनस करने के लिए।

 

10। अनुबंध को समाप्त करने के हमारे अधिकार

10.1 यदि आप इसे तोड़ते हैं तो हम अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं। हम किसी भी समय केक और/या बेक्ड माल की खरीद के लिए अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं यदि आप लिखकर यदि आप लिखते हैं:

ए) जब आप देय होते हैं तो आप हमें कोई भुगतान नहीं करते हैं और आप अभी भी हमारे द्वारा याद दिलाते हुए 7 दिनों के भीतर भुगतान नहीं करते हैं कि भुगतान देय है या डिलीवरी की तारीख के 7 दिन, जो भी जल्द ही हो;

बी) आप एक उचित समय के भीतर, हमें केक और/या पके हुए सामान को आप तक पहुंचाने या उन्हें इकट्ठा करने की अनुमति नहीं देते हैं; या

सी) आप एक उचित समय के भीतर, हमें केक और/या पके हुए सामानों की आपूर्ति करने के लिए अपने परिसर तक पहुंचने की अनुमति नहीं देते हैं।

10.2 यदि आप अनुबंध को तोड़ते हैं तो आपको हमें क्षतिपूर्ति करनी चाहिए। यदि हम ऊपर निर्धारित स्थितियों के लिए अनुबंध को समाप्त कर देते हैं, तो हम आपके द्वारा प्रदान किए गए उत्पादों के लिए अग्रिम रूप से भुगतान किए गए किसी भी पैसे को वापस कर देंगे, लेकिन हम आपके द्वारा अनुबंध को तोड़ने के परिणामस्वरूप होने वाली शुद्ध लागतों के लिए उचित मुआवजे में कटौती या चार्ज कर सकते हैं।

11. यदि केक और/या पके हुए माल के साथ कोई समस्या है

11.1 हमें समस्याओं के बारे में कैसे बताएं। ग्राहक की देखभाल हम जो करते हैं, उसके दिल में है, और हम मेरे बेकर के साथ रखे गए किसी भी आदेश के संबंध में आपके पास किसी भी शिकायत पर तुरंत और पूरी तरह से जवाब देने का लक्ष्य रखेंगे। हम सभी पक्षों की संतुष्टि के लिए सभी शिकायतों को अच्छे विश्वास में हल करने का लक्ष्य रखते हैं। एक शिकायत प्राप्त होने पर, जो उत्पादों से संबंधित है, हम स्थिति को समझने के लिए तथ्यों का आकलन करेंगे। यदि आपको मेरे बेकर द्वारा प्रदान किए गए उत्पादों के संबंध में कोई शिकायत है, तो उस शिकायत की सूचना दी जानी चाहिए hello@mybaker.coजैसे ही व्यावहारिक रूप से संभव और आदर्श रूप से 24 घंटे के भीतर। केक की डिलीवरी और/या बेक्ड गुड के 72 घंटे से अधिक समय से अधिक शिकायत हमारे द्वारा विचार नहीं की जाएगी। हम इसके लिए बाध्य नहीं हैं, लेकिन हमारे विवेक पर, आपको आंशिक धनवापसी, एक पूर्ण धनवापसी, या हमारे साथ अपनी अगली खरीदारी से छूट दे सकते हैं। हम कृपया अनुरोध करते हैं कि सार्वजनिक मंचों में नकारात्मक समीक्षाओं को पोस्ट करने के लिए शिकायतें हमारे ध्यान में लाई जाती हैं, ताकि हम उन्हें आपकी संतुष्टि के लिए हल करने की कोशिश कर सकें। कृपया ध्यान दें कि यदि आपकी शिकायत केक के स्वाद या बनावट, या एक कथित स्वच्छता मामले से संबंधित है, तो आपको हमें जल्द से जल्द बताना होगा, केक को संरक्षित करना चाहिए और हमें इसे इकट्ठा करने का अवसर देना चाहिए, ताकि हमें जांच करने की अनुमति मिल सके। हम रिफंड या मुआवजा देने में असमर्थ हैं, जहां हमें केक का निरीक्षण करके स्वाद, बनावट या स्वच्छता से संबंधित शिकायतों की खूबियों का आकलन करने का अवसर नहीं दिया जाता है। इस घटना में कि एक सार्वजनिक मंच में हमारे केक और पके हुए माल और सेवाओं के संबंध में आरोप लगाए जाते हैं, हम निश्चित रूप से उन्हें उनकी योग्यता पर विचार करेंगे, और मेरे बेकर द्वारा प्रदान किए गए उत्पादों और सेवाओं के रूप में बचाव का अधिकार सुरक्षित रखेंगे।

11.2 आपके कानूनी अधिकारों का सारांश। विस्तृत जानकारी के लिए कृपया नागरिक सलाह वेबसाइट www.adviceguide.org.uk पर जाएं या 03454 04 05 06 पर कॉल करें।

12। नुकसान या क्षति के लिए हमारी जिम्मेदारी आपके द्वारा हुई

12.1 हम आपके द्वारा किए गए नुकसान और क्षति के लिए आपके लिए जिम्मेदार हैं। यदि हम इन शर्तों का पालन करने में विफल रहते हैं, तो हम नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार हैं जो आपको पीड़ित हैं जो हमारे इस अनुबंध को तोड़ने या उचित देखभाल और कौशल का उपयोग करने में विफल होने का एक बेहतर परिणाम है, लेकिन हम किसी भी नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं हैं जो कि भविष्य में नहीं है। हानि या क्षति है यदि या तो यह स्पष्ट है कि यह होगा या यदि, उस समय अनुबंध किया गया था, तो हम और आप दोनों जानते थे कि यह हो सकता है, उदाहरण के लिए, यदि आपने बिक्री प्रक्रिया के दौरान हमारे साथ चर्चा की है।

12.2 हम किसी भी तरह से आपके लिए अपनी देयता को बाहर या सीमित नहीं करते हैं, जहां ऐसा करना गैरकानूनी होगा। इसमें हमारी लापरवाही या हमारे कर्मचारियों, एजेंटों या उपमहाद्वीपों की लापरवाही के कारण मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए देयता शामिल है; धोखाधड़ी या धोखाधड़ी गलत बयानी के लिए; अपने उपभोक्ता कानूनी अधिकारों के उल्लंघन के लिए; और किसी भी अन्य दायित्व के लिए जिसे इन शर्तों के लागू कानूनों के तहत बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता है।

12.3 हम व्यावसायिक नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। हम किसी भी नुकसान या क्षति के लिए आपके लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, चाहे वह अनुबंध में हो, यातना (लापरवाही से पारगम्यता के लिए लापरवाही सहित), वैधानिक कर्तव्य का उल्लंघन (हद तक पारगम्य तक), या अन्यथा, भले ही पहले से ही, (ए) लाभ की हानि; (बी) व्यापार की हानि, व्यापार में रुकावट; (ग) व्यावसायिक अवसर का नुकसान; (घ) प्रत्याशित बचत का नुकसान; या (ई) कोई अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि या क्षति।

12.4 देयता की सीमा। पूर्वगामी के लिए पूर्वाग्रह के बिना, और लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, इन शर्तों के तहत या आपके साथ अनुबंध के तहत हमारे दायित्व और आपके साथ अनुबंध आपके द्वारा भुगतान की गई फीस की राशि से अधिक नहीं होगा, जो किसी विशेष आदेश के लिए हमारे द्वारा दी गई है जो देयता के लिए दावे का विषय है।

13। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे कर सकते हैं। हम केवल आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करेंगे जैसा कि हमारे सेट में है गोपनीयता नीति.

14. अन्य महत्वपूर्ण शर्तें

14.1 हम इस समझौते को किसी और को स्थानांतरित कर सकते हैं। हम अपने अधिकारों और दायित्वों को इन शर्तों के तहत किसी अन्य संगठन में स्थानांतरित कर सकते हैं। हम हमेशा आपको लिखित रूप में बताएंगे कि क्या ऐसा होता है और हम यह सुनिश्चित करेंगे कि स्थानांतरण अनुबंध के तहत आपके अधिकारों को प्रभावित नहीं करेगा।

14.2 आपको अपने अधिकारों को किसी और को स्थानांतरित करने के लिए हमारी सहमति की आवश्यकता है। आप केवल अपने अधिकारों या अपने दायित्वों को इन शर्तों के तहत किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित कर सकते हैं यदि हम लिखित रूप में, अपने विवेकाधिकार पर इस बात से सहमत हैं।

14.3 किसी और के पास इन शर्तों के तहत कोई अधिकार नहीं है। ये शब्द आपके और हमारे बीच हैं। किसी अन्य व्यक्ति को अपनी किसी भी शर्त को लागू करने का कोई अधिकार नहीं होगा।

14.4 यदि कोई अदालत इन शर्तों का हिस्सा अवैध पाती है, तो बाकी बल में जारी रहेगा। इन शब्दों के प्रत्येक पैराग्राफ अलग -अलग संचालित होते हैं। यदि कोई अदालत या प्रासंगिक प्राधिकारी यह तय करता है कि उनमें से कोई भी गैरकानूनी है, तो शेष पैराग्राफ पूरी तरह से बल और प्रभाव में रहेगा।

14.5 भले ही हम इन शर्तों और अनुबंध को लागू करने में देरी करते हैं, फिर भी हम इसे बाद में लागू कर सकते हैं। यदि हम तुरंत इस बात पर जोर नहीं देते हैं कि आप इन शर्तों या अनुबंध के तहत कुछ भी करने के लिए आवश्यक हैं, या यदि हम आपके इन शर्तों या अनुबंध को तोड़ने के संबंध में आपके खिलाफ कदम उठाने में देरी करते हैं, तो इसका मतलब यह नहीं होगा कि आपको उन चीजों को करने की आवश्यकता नहीं है और यह बाद की तारीख में हमारे खिलाफ कदम उठाने से नहीं रोकेगा। उदाहरण के लिए, यदि आप एक भुगतान याद करते हैं और हम आपका पीछा नहीं करते हैं, लेकिन हम आपके आदेश में केक और/या पके हुए माल प्रदान करना जारी रखते हैं, तो हमें अभी भी आपको बाद की तारीख में भुगतान करने की आवश्यकता हो सकती है।

14.6 इन शर्तों पर कौन से कानून लागू होते हैं और जहां आप कानूनी कार्यवाही ला सकते हैं। हम आपके आदेश से संबंधित किसी भी विवाद को मध्यस्थ करने के लिए उचित प्रयासों का उपयोग करेंगे, पहले उदाहरण में तीसरे पक्ष को सहारा के बिना। हालाँकि, यदि विवाद को हल नहीं किया जा सकता है, तो या तो पार्टी सक्षम अदालत के समक्ष मामले को ला सकती है। यदि आप एक उपभोक्ता हैं, तो ये शर्तें अंग्रेजी और वेल्श कानून द्वारा शासित हैं और आप अंग्रेजी अदालतों में उत्पादों के संबंध में कानूनी कार्यवाही ला सकते हैं। यदि आप स्कॉटलैंड में रहते हैं, तो आप स्कॉटिश या अंग्रेजी अदालतों में उत्पादों के संबंध में कानूनी कार्यवाही ला सकते हैं। यदि आप उत्तरी आयरलैंड में रहते हैं, तो आप उत्तरी आयरिश या अंग्रेजी अदालतों में उत्पादों के संबंध में कानूनी कार्यवाही ला सकते हैं। यदि आप एक व्यवसाय हैं, तो ये शर्तें, इसके विषय वस्तु और इसके गठन (और किसी भी गैर-अनुबंध विवाद या दावे) अंग्रेजी और वेल्श कानून द्वारा शासित हैं। हम दोनों इंग्लैंड और वेल्स के न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के लिए सहमत हैं।