条款和条件
我的贝克电子商务条款和条件
2021年10月11日更新
欢迎来到我面包师的条款和条件。
1. 介绍
这些是我们向您提供产品的条款和条件（以下简称）。
在向我们提交订单之前，请仔细阅读这些条款。
这些术语告诉您我们是谁，如何购买我们的产品，您和我们如何更改或结束购买产品的合同，如果有问题和其他重要信息，该怎么办。
如果您认为这些术语存在错误，请使用下面第2节中的联系方式与我们联系以讨论。
2。有关我们以及如何与我们联系的信息
我们是谁。我们是 我的面包师这是一家在英格兰和威尔士注册的公司的交易名称。我们的公司注册号为09728117，我们的注册办事处位于102 Osier Crescent，London，n10 1re（以下称为称为 我的面包师，我们， 和 我们).
我的贝克在网站上经营一个电子商务网站 www.mybaker.co 出售我们的蛋糕，烘焙食品和所有其他商品（以后，我们 蛋糕和烘焙食品）。
如何与我们联系。您可以通过给我们的客户服务团队致电0203 239 4399与我们联系，或在 hello@mybaker.co。请注意，我们的开放时间是周一至周五的上午10点至下午6点。有关更多信息，请访问我们 客户服务页面.
我们如何与您联系。如果我们必须与您联系，我们将通过电话或通过您提供给我们的订单提供给我们的电子邮件地址或邮政地址（如下3.1条所定义）。
其他适用条款。 除这些术语外，以下术语在使用我们的网站和/或购买我们的蛋糕和烘焙食品时也适用于您：
- 我们的隐私政策列出了我们处理从您那里收集或提供给我们的任何个人数据的条款。通过使用我们的网站，您同意根据我们的隐私政策和cookies政策对您的个人数据进行处理，并保证您提供的所有数据都是准确的。
- 我们可接受的使用政策，阐明了我们网站的允许用途和禁止用途。使用我们的网站时，您必须遵守此可接受的使用策略。
3。我们与您的合同
3.1我们将如何接受您的订单。我们接受您购买蛋糕和/或烘焙食品的请求（命令）当我们给您发送电子邮件以接受它时，将会发生，这时您和我们之间将有合同（命令接受）。请注意，除非我们同意您可以支付初始存款并在以后的日期（根据我们指定并全权酌情决定），否则您的订单不被接受，除非我们同意您支付初始存款并在交货日期之前支付余额。如果适用此选项，则适用于五百磅（500英镑）的订单付款50％（50％）。如果没有完全收到付款，我们将不对不交付的蛋糕和/或烘焙食品承担责任，并有足够的通知（我们全权酌情决定）我们要指示面包师和面包师完成并送达订单。
3.2如果我们不能接受您的订单。如果我们无法接受您的订单，我们将向您通知您，不会向您收取您要求订购的蛋糕和/或烘焙食品的费用。
这是因为我们的绝大多数蛋糕和烘焙食品都是为了响应特定订单而新鲜的，因此，由于我们无法合理计划的资源的意外限制，或者因为我们无法满足您指定的交货截止日期，因此我们可能无法履行命令。例如，尽管我们竭尽全力履行在后期收到的订单，但在收到有限通知（少于7天）的每一个场合，都无法完成此类订单，或者您可能正在寻求向我们无法交付的地址交付。
如果我们接受了您的订单，或者您已经为您的订单付款，但是我们不再能够履行您的订单，我们将：
- 提供我们可以履行的替代日期；或者
- 提供可以及时提供给您的替代产品；或者
- 如果您提供的替代方案是不可接受的，我们将通知您并退还您的订单的全部费用。除了退还您订单的费用之外，我们对您不承担进一步的责任。有关更多信息，请参阅我们的 退款政策.
3.3 您的订单号。我们将向您的订单分配一个订单号，并告诉您当我们接受您的订单时它是什么。如果您可以在您的订单上与我们联系时，您会告诉我们订单号。
3.4 我们只送到英国。不幸的是，我们没有交付英国以外的地址。如果您插入英国以外的送货地址，则不会接受您的订单。有关我们提供给英国特定领域的更多信息，请咨询我们的 我们在哪里交付页面，或者请与我们联系。
4. 价格和付款
4.1 当您在结帐时向我们提交订单时，应付款。除非我们另有同意，否则应自行决定，所有价格均应在英镑中列出并应支付。所有价格都包含适用增值税的增值税。审查订单的内容，其适用性和成本是您的唯一责任。
4.2 我们的标准价格如我们的网站所示，可以自行决定更改。尽管我们尽了最大的努力，但我们出售的一些蛋糕或烘焙食品总是有可能被错误定价的。我们通常会在接受您的订单之前先检查价格，以便在您的订单日期的正确价格低于您在您的订单日期的规定价格时，我们将收取较低的金额。如果您的订单日期的正确价格高于您所说的价格，则在接受您的订单之前，我们将与您联系以获取指示。如果我们接受并处理您的订单，而定价错误是明显且可以毫无疑问的，并且可以合理地将您视为错误定价，那么我们可能会结束与您的销售合同，取消您的订单并退还您已支付的任何款项。
4.3 如果您的订单包含定制的蛋糕或烘焙良好的地方，我们将考虑您的要求，并以拟议的价格恢复。定制蛋糕或烘焙商品的最低价格为100英镑，再加上9英镑的交货。在提供蛋糕或烤好的价格时，我们将考虑成分的成本，设计的复杂性，履行订单所需的时间和技能水平以及交货地点。我们没有义务对我们如何获得任何报价的细分，或者证明我们与过去可能提供的报价或我们的标准产品价格相关的定价决定是合理的。
4.4 对于低于500英镑的订单，或在交货日期提前4周内下达的订单，您必须全额支付价格才能为您提供订单接受。对于超过500英镑的订单，为了使您获得订单接受，需要50％的不退还押金。其余的50％的费用应在交货日期前4周应到期。
4.5支付服务提供商。 我们使用Shopify付款，PayPal和Stripe来处理您的订单借记卡和信用卡付款。通过使用My Baker网站并下达订单并同意这些条款，您还接受您受Shopify Payments，PayPal和Stripe的服务条款的约束，可在 https://www.shopify.com/legal/terms-payments-gb 和 https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full 和 https://stripe.com/gb/checkout/legal
4.6 您了解并同意，我的面包师对通过使用Shopify付款和PayPal进行的任何付款和货币交易不承担任何责任，并且所有此类付款和交易都是由Shopify Payments和/或PayPal来处理的。您同意，我的面包师对您与任何其他方（包括Shopify Payments and PayPal）之间的财务和货币交易的任何问题不承担任何责任。
4.7 您对通过Shopify Payments或PayPal处理的所有交易（一次性，经常性，退款和取消）负责。 我的面包师对通过您的Shopify付款和/或PayPal帐户处理的任何损失或欺诈交易造成的任何损失或损害概不负责。这包括但不限于由于网络通信问题而未进行处理的交易。如果您处理交易，则有责任确保已完全解决。
5. 我们的蛋糕和烘焙食品
5.1 我们所有的蛋糕和烘焙食品都是根据我们的内标制作的。尽管我们将始终做出合理的努力，以忠实地复制我们网站上所示和描述的蛋糕和烘焙食品的外观，但不可避免地会发生一些变化。为此，我们网站上的蛋糕和烘焙食品的图像仅用于说明目的。尽管我们已经竭尽全力准确地展示颜色和设计，但我们不能保证您的蛋糕和/或烘焙食品将是相同的。此外，我们的大多数蛋糕和烘焙食品不是根据标准化食谱生产的。因此，口味会发生一些差异。这种变化并不构成未能交付您的订单，而我的面包师则没有义务与此类差异有关的折扣或退款。
5.2过敏原。 All Cakes and Baked Goods may contain any of the 14 allergens required to be declared under Annex II Regulation (EU) No. 1169/2011, which are cereals containing gluten (wheat, spelt, kamut, rye, barley, oat), celery, crustaceans, eggs, fish, lupin, milk, mustard, nuts, peanuts, sesame seeds, soya and sulphites.存在交叉污染的风险，即使“没有”过敏原“制成蛋糕或烘焙食品，所有蛋糕和烘焙食品都是在处理坚果和其他过敏原的厨房中生产的。因此，我们不能排除将这些过敏原的痕迹包含在我们的蛋糕和烘焙食品中的潜力。我们的面包师不从“没有过敏原”的厨房中运行。在您从我们的网站购买之前，了解所有蛋糕所有消费者和/或烘焙食品的过敏和不耐受是您的唯一责任。我们的蛋糕和烘焙食品可能不适用于严重过敏的消费者。每次订单，我们都包括一张过敏原卡。您有责任阅读这张卡并确保所有蛋糕的消费者（或负责其福祉的人）在任何消费发生之前都会了解其内容。在法律允许的最大范围内，我的面包师及其面包师明确不承担任何因未注意并应用此指南而造成的伤害的责任。
5.3确保您的测量和/或个性化设计准确。如果我们要制作蛋糕或烘焙的效果，以实现您给我们的测量和/或个性化设计，那么您将负责确保这些测量和/或个性化设计是正确的。
6.更改您的订单
如果您想更改蛋糕或订单中的烤好，请给我们发送电子邮件 orders@mybaker.co，请确保将您的订单号包括在电子邮件的主题行中。 我们将尽最大努力确保您的更改得到满足，但是，我们不能保证我们能够实现您初始订单的更改。我们会告诉您是否可能进行更改。将有5英镑的管理费更改订单。如果您的要求更改是可能的，并且取决于请求的更改的性质，则可能还需要支付额外的费用。在这种情况下，我们将向您通知您这笔额外费用，只有在收到支付额外费用后才确认所请求的更改。如果我们无法进行更改或进行更改的后果对您不可接受，则订单将恢复为在要求进行任何更改之前下达的订单，除非没有更改的订单对您不可接受，否则您可以取消，但要取消我们 付款和取消政策.
7。我们进行更改的权利
蛋糕的微小变化或烤好。如上所述，我们的蛋糕和烘焙食品可能因我们网站上显示的图像而异。如果我们需要遵守任何适用的法律或监管要求，例如适用食品或可腐烂物品法律的任何更新，我们也可能会更改您订购的蛋糕或烘焙食品。在这种情况下，更改只会很小，并且不会实质性地更改您订购的产品。
对这些术语的更改。我们保留随时通过更新本网站上的条款来修改这些当前条款的权利。请确保您不时检查此页面，以了解任何更改。请确保您保存在订单时适用的条款的副本，因为我们不会保留客户的副本。
更改我们网站。 我们可能会不时更新我们的网站，并可能随时更改内容。但是，请注意，我们网站上的任何内容均可在任何给定时间已过时，并且我们没有义务更新它。我们不保证我们的网站或任何内容将没有错误或遗漏。
8。向您提供蛋糕和/或烘焙食品
8.1交货费用。交付成本将按照我们的网站显示。我们的标准交付费用为30英镑以下的物品7.80英镑，等于或超过30英镑的物品的9英镑，在某些情况下等于或超过250英镑的物品的价格为19英镑，我们可能没有一个范围内的面包师，他们能够履行您的订单并以9英镑的价格交付您的标准费用。在这些情况下，我们将与您联系，并根据可能的方式提供支付送货保费的交付，收集蛋糕和/或烘焙良好的选项并退还了送货费，或者如果您不接受这些选项，则全额退款。
8.2交货日期。 蛋糕和/或烘焙食品的交货日期应为您的订单确认日期。我们将尽力满足您在订单中要求的交货日期和交货时间段，但是，这也取决于以下条款：
a）如果您订购我们的一个 目录蛋糕和烘焙食品，然后您可以浏览以选择蛋糕和/或烤好，在需要时个性化，并提交您的订单请求。这些目录蛋糕和烘焙食品需要 48小时通知, 除非我们在清单中另有规定。如果您需要在下订单后的24小时内使用目录蛋糕和/或烘焙食品，我们要求您使用以下条款第2节中的联系方式与我们联系，以在下订单之前检查此信息的可用性。目录蛋糕和烘焙食品只能在不到24小时内就可以自行决定在不到24小时内交付。
b）如果要订购 定制蛋糕和/或烤好 通过我们的 设计我的蛋糕表格，然后当我们回复您的查询时，应确认您的交货日期和可用性。定制蛋糕和/或烘焙食品的交货日期受我们的可用性约束，并由我们自行决定。我们要求您至少在所需交货日期之前的6至7天提交订单请求，并提前提前提前提取复杂的请求，但是，我们可以在24小时内自行决定在24小时内提供定制的蛋糕和/或烘焙食品。
8.3我们对无法控制的延误不承担任何责任。如果我们的蛋糕和/或烘焙食品的供应被我们控制之外的事件延迟，那么我们将尽快与您联系以通知您，我们将采取步骤最小化延迟的效果。只要我们这样做，我们将不对事件造成的延误承担责任，但是如果有很大的延误的风险，您可以与我们联系以结束合同并获得您所支付但未收到的任何蛋糕或烘焙食品的退款，但根据我们的条款一致 付款和取消政策.
8.4如果我们无法将其交付到您的请求地址。 我们可能会恢复给您，并为您提供收集蛋糕和/或烘焙食品的选择（在这种情况下，将退还送货费）。如果您无法接受此替代方案，我们将无法履行您的订单，并提供全额退款。有关收集的更多信息，请使用以下条款第2节中的联系方式与我们联系。
8.5如果预期的接收者在交付蛋糕和/或烘焙食品时不在家里。蛋糕和烘焙食品通常是高度易腐烂的物品，您有责任确保预期的接收者在家中有预期的交付插槽。如果您的地址上没有人可以进行交货，我们将尝试与您或他们联系以完成交付。如果我们无法完成到预期的地址的交付，并且无法与您联系以寻求指导，我们将尝试与邻居一起离开命令，并让您知道订单留在哪里。
8.6如果您不重新安排交货。如果您不按安排收集我们的蛋糕或烘焙食品，或者，如果交货失败后，您不会重新安排交货，那么我们将与您联系以获取进一步的说明。我们可能会收取您的存储成本和任何进一步的交货费用。尽管我们做出了合理的努力，但我们无法与您联系或重新安排交货或收集，我们可能会结束合同。在这种情况下，由于我们没有过错，我们无法提供订单，我们无法退款。
8.7如果您的交货迟到。
我们的目标是在您的订单确认订单中指定的4小时时间插槽内交付所有订单。但是，如果您的订单未按时到达，请给我们的客户服务团队发送电子邮件 orders@mybaker.co 在电子邮件的主题行中，您的订单号。另外，您可以使用这些条款第2节中可用的联系方式致电我们。
8.8当您对蛋糕和/或烘焙食品负责时。从您将蛋糕和/或烘焙食品中的蛋糕和/或烘焙食品从将蛋糕和/或烘焙食品交付给您给我们的地址或您从我们那里收集的时间开始。
8.9当您拥有蛋糕和/或烘焙食品时。一旦我们全额付款，您就拥有一个蛋糕和/或烤好，并已交付给您。
8.10我们可能不再能够向您提供蛋糕和/或烘焙食品的原因。如果我们：如果我们：
a）遇到我们无法控制的事件；
b）无法按照您的要求或我们通知您的蛋糕和/或烘烤好处（请参阅第7条），并且无法进行这种更改意味着不再想要蛋糕和/或烘焙的好东西；
c）在拟议交货日期后的4周内，尚未收到您的订单全额付款，尽管提醒您，但仍未收到付款；或者
d）由于供应问题，我们不再能够为您提供您的订购蛋糕和/或烘烤的好处。
8.11 在我们不再能够为您提供您的订购蛋糕和/或烘焙食品的地方，我们将一旦意识到这一点，我们将立即与您联系，并将为您提供替换蛋糕和/或烘焙的好处，不同的交货日期或全额退款。
9。取消和退款
9.1取消与我们的合同。您有权取消与我们的合同并获得退款，具体取决于某些情况。有关何时可以取消和/或退款的更多信息，请咨询我们的 付款和取消政策.
9.2我们的善意保证。请注意，这些条款反映了我的面包师为英国客户提供的102 Osier Crescent提供的商誉保证，这比您根据《消费者合同法规》规定的合法权利更慷慨，以下面的方式规定的方式：
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根据《 2013年消费者合同条例》 |
我们的善意保证如何更慷慨 |
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无权取消订购的易腐商品和商品（即我们的蛋糕和烘焙食品）。 |
您必须在交货日期和时间之前的5天之前，要改变主意以获得全额退款，减去4英镑的管理费和合理的费用。 |
10。我们结束合同的权利
10.1如果您违反合同，我们可能会结束合同。如果以下情况，我们可能会随时终止您购买蛋糕和/或烘焙食品的合同。
一个） 您不会在到期时向我们付款，并且在我们提醒您付款的7天内或交货日期的7天之后，您仍然不会付款；以较早者为准；
b） 在合理的时间内，您不允许我们将蛋糕和/或烘焙食品交付给您或从我们那里收集；或者
c） 在合理的时间内，您不允许我们访问您的房屋来提供蛋糕和/或烘焙食品。
10.2如果您违反合同，则必须补偿我们。 如果我们结束了上述情况的合同，我们将退还您已提前支付的任何我们未提供的产品支付的钱，但我们可能会扣除或向您收取合理的净成本赔偿金，因为您违反了合同，我们将产生的净费用。
11.如果蛋糕和/或烘焙食品有问题
11.1如何告诉我们问题。客户服务是我们所做工作的核心，我们的目标是迅速，充分回应您可能与我的面包师下达的任何订单有关的投诉。我们的目标是真诚地解决所有投诉，以使各方满意。收到与产品有关的投诉后，我们将评估事实以了解情况。如果您对我的面包师提供的产品有投诉，则必须将投诉报告给 hello@mybaker.co尽快，理想情况下24小时内尽快。蛋糕和/或烘焙商品后72个小时收到的任何投诉将不受我们的考虑。我们没有义务，但可以自行决定，向您提供部分退款，全额退款或与我们一起购买的折扣。我们友好地要求将投诉引起我们的注意，而无需在公共论坛上发布负面评论，以便我们寻求解决这些问题以使您满意。 请注意，如果您的投诉与蛋糕的口味或质地或所谓的卫生问题有关，则必须尽快让我们知道，保留蛋糕，并给我们机会收集它，让我们进行调查。我们无法提供退款或补偿，如果我们没有机会通过检查蛋糕来评估与口味，质地或卫生有关的投诉的优点。 如果指控是关于我们的蛋糕和烘焙食品和服务在公共论坛上的指控，我们当然会根据其优点考虑它们，并保留为我的面包师提供的产品和服务辩护的权利。
11.2您的合法权利摘要。有关详细信息，请访问公民建议网站www.adviceguide.org.uk或致电03454 04 05 06。
12.我们对您遭受的损失或损害的责任
12.1我们对您的可预见损失和我们造成的损害负责。如果我们不遵守这些条款，我们将对您遭受的损失或损害负责，这是我们违反本合同或无法使用合理护理和技能的可预见结果，但是我们对无法预见的任何损失或损害不承担任何责任。损失或损害是可以预见的，如果显然会发生，或者在签订合同时，我们和您都知道，如果您在销售过程中与我们进行了讨论，则可能会发生这种情况。
12.2我们不以任何方式对您的责任排除或限制，这样做是违法的。这包括对我们的疏忽或雇员，代理人或分包商的疏忽造成的死亡或人身伤害的责任；欺诈或欺诈性虚假陈述；违反您的消费者合法权利；并且对于任何其他责任，这些责任均不能根据本条款的适用法律排除或限制。
12.3我们对业务损失不承担任何责任。我们对任何损失或损失都不承担任何责任，无论是在合同中，侵权行为（包括在允许范围内的疏忽），违反法定义务（在允许的范围内）还是其他情况，即使是可预见的，包括：（a）损失损益； （b）业务损失，业务中断； （c）失去商机； （d）失去预期的节省；或（e）任何间接或结果损失或损害。
12.4责任限制。 如果不偏向上述法律，在适用法律允许的范围内，我们对您在这些条款中或与您有关的责任，与您有关的合同将永远不会超过您向我们支付给我们的费用的总和。
13.我们如何使用您的个人信息。 我们只会使用您的个人信息 隐私政策.
14. 其他重要术语
14.1我们可以将该协议转移给其他人。我们可以根据本条款将我们的权利和义务转移给另一个组织。我们将始终以书面形式告诉您，如果发生这种情况，我们将确保转让不会影响您根据合同的权利。
14.2您需要我们的同意将您的权利转移给其他人。如果我们自行决定以书面形式同意这一点，则只能将您的权利或根据本条款的义务转移给他人。
14.3没有其他任何条款有任何权利。这些术语在您和我们之间。没有其他人有任何权利执行其任何条款。
14.4如果法院发现这些条款的一部分是非法的，其余的将继续生效。这些术语的每个段落分别运行。如果任何法院或相关机构都确定其中任何一个是非法的，则其余段落将保持全部效力和效力。
14.5即使我们延迟执行这些条款和合同，我们仍然可以稍后执行。如果我们不立即确定您需要根据这些条款或合同做任何需要做的事情，或者我们在违反这些条款或合同方面延迟采取措施，这并不意味着您不必做这些事情，并且不会阻止我们以后采取措施。例如，如果您错过了付款，而我们不追赶您，但是我们继续以您的订单提供蛋糕和/或烘焙食品，我们仍然可以要求您以后进行付款。
14.6哪些法律适用于这些条款以及您可以提起法律诉讼的地方。我们将使用合理的努力来调解有关您的命令的任何争议，而无需首先向第三方求助。但是，如果无法解决争议，任何一方都可以将此事提交主管法院。如果您是消费者，这些条款由英语和威尔士法律管辖，您可以在英国法院提起法律程序。如果您居住在苏格兰，则可以在苏格兰法院或英国法院提起法律诉讼。如果您居住在北爱尔兰，则可以在北爱尔兰或英国法院提起法律诉讼。如果您是一家企业，则这些条款，其主题及其形成（以及任何非合同纠纷或索赔）都受英语和威尔士法律管辖。我们俩都同意英格兰和威尔士法院的专属管辖权。