付款和取消

我的面包师退款和取消政策

欢迎来到我的面包师的退款和取消政策（ 政策).

该政策规定了您取消合同购买我们的蛋糕和烘焙食品的权利，以及您有权退款的情况。

 由于我们的蛋糕和烘焙食品是可腐烂的物品，也是订购的，因此您通常无权取消合同，我们没有义务根据《消费者合同》 2013年的退款。

但是，客户服务是我们所做工作的核心，并且我们知道可能有些情况您希望取消与我们的合同。因此，我们为您创建了自己的取消权利，这更慷慨。

1。在交货前取消您的订单。我们完全了解，您可能会改变情况，例如取消事件。在这种情况下，您可能希望在交货前取消蛋糕和/或烘烤的好处。如果您想这样做，则适用以下条款：

a）如果您在交货日期和时间之前五（5）天取消合同，我们将退还订单的全部费用，减去4英镑的管理费以及我们在取消之前产生的任何合理费用。

b）如果您从交货日期和时间少于五（5）天就取消合同，我们没有义务退款。如果我们确实在特殊情况下提供退款，则应以商店信贷的形式进行，您可以在以后在我的面包师的日期使用，减去4英镑的管理费，以及我们在取消之前产生的任何合理费用，其中包括拒绝其他命令的机会损失的费用。

这是因为我们在准备您的订单时会产生成本，因为我们所有的蛋糕和烘焙食品都是由小型独立面包师订购的。这有时还可以包括采购某些成分和装饰品。

2。我的面包师取消您的订单。 在不太可能出于任何原因取消您的订单的情况下，一旦我们意识到这一点，我们将立即通知您，我们将向您退还您的订单的全部费用。我们将不承担任何费用或损害赔偿金的责任。如果您仅支付订单，则退款也应相应地签发。

3。将蛋糕和/或烤好后的退货和退款已交付给您。 一旦您的订单交付给您，合同就已经完成。由于我们的产品是可腐烂的商品，因此您无权将订单退还给我们，我们没有义务向您提供退款。

但是，如果您遇到我们的蛋糕和烘焙食品的任何问题，我们邀请您引起我们的注意。如果您对订单有投诉，则必须将投诉报告给 hello@mybaker.co 尽快，理想情况下 24小时。收到的任何投诉 交付订单后72小时以上 我们不会考虑我们。我们没有义务，但可以自行决定，向您提供部分退款，全额退款或与我们一起购买的折扣。

请注意，如果您的投诉与蛋糕的口味，质地有关或与所谓的卫生问题有关，则必须尽快让我们知道，保留蛋糕，并给我们机会收集它，以便我们调查。我们无法提供退款或补偿，如果我们没有机会通过检查蛋糕来评估与口味，质地或卫生有关的投诉的优点。

4.如何在交货前结束与我们的合同。 在满足本政策第1节中的条件的前提下，您可以通过写信给我们的请求，以取消您的订单 orders@mybaker.co.