Surtido de dulces navideños: 50 piezas

Seleccionamos a nuestra red de panaderos talentosos para garantizar que cada pastel se prepare a mano, recién hecho, desde cero y a pedido. Es por eso que nuestros pasteles aún están húmedos y deliciosos cuando llegan a tu puerta.

Además, podemos realizar entregas los 7 días de la semana y solo necesitamos un aviso de 24 horas para la mayoría de los productos.

Nos adaptamos a la mayoría de los requisitos dietéticos y nuestro amable equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudar.

My Baker es una panadería virtual y no tenemos una tienda física (aún). Nuestros pedidos son preparados por nuestra red de panaderos y panaderías independientes que pueden cumplir con nuestras estrictas pautas de calidad (ver a continuación).

En los últimos años, hemos desarrollado tecnología avanzada para que su pedido coincida con el mejor panadero disponible en su área. Además, hemos seleccionado una lista de pasteles en nuestra tienda en línea de la que estamos muy orgullosos y que desarrollamos junto con nuestra red de panaderos talentosos.

En primer lugar, solo incorporamos a panaderos que estén debidamente preparados para dirigir un negocio de panadería. Para que un panadero se una a nuestra comunidad, requerimos que tenga lo siguiente:

1. Aprobación del registro de alimentos con su ayuntamiento local
2. El certificado alimentario y de higiene correspondiente
3. Un conjunto de trabajos previos que demuestran sus habilidades como panadero.

En segundo lugar, establecemos estándares altos para cada uno de nuestros productos, asegurándonos de que cada pastelero siga pautas estrictas para cada pastel que publicamos. Documentamos cada pedido y nos aseguramos de que cada pastel cumpla con nuestras expectativas. Sin embargo, tenga en cuenta que cada pastel está hecho a mano y, a veces, puede haber una ligera variación con respecto a la imagen del producto.

Por último, tomamos muy en serio los comentarios de los clientes y evaluamos constantemente el desempeño de los panaderos. En los casos excepcionales en los que no podemos cumplir con las expectativas de los clientes, intentamos hacer todo lo posible para solucionarlo (consulte las quejas y los comentarios a continuación).

Como se mencionó anteriormente, tenemos un proceso de incorporación muy estricto. Todos nuestros panaderos deben tener la certificación alimentaria y de higiene necesaria y estar registrados en el ayuntamiento local antes de unirse.

Puedes realizar tu pedido de dos maneras:

Elige entre nuestro catálogo de tartas a través de nuestra tienda online. Navega, selecciona tu tarta, personalízala con complementos o mensajes y realiza el pago online. Estas tartas requieren un aviso de 48 horas a menos que se especifique lo contrario.

En ocasiones, podremos completar pedidos en un plazo de 24 horas, a nuestra discreción. Llame al 020 3239 4399 para consultar la disponibilidad antes de realizar su pedido.

Si está buscando algo a medida o que no está disponible en nuestra tienda, envíe un formulario de solicitud a medida a través deDesign My Cake. En unas horas recibirás una respuesta con presupuestos, ideas y disponibilidad de panaderos. Luego podrás proceder a realizar el pago en línea y tu pedido quedará confirmado.

Para las tartas de nuestra tienda , normalmente pedimos que nos avises con 48 horas de antelación. A veces podemos hacer tartas con 24 horas de antelación. Llama al 020 3239 4399 para comprobar la disponibilidad antes de realizar tu pedido.

Para nuestros pedidospersonalizados , hemos procesado los pedidos dentro de las 24 horas, pero para evitar decepciones, recomendamos encarecidamente que envíe su consulta al menos 3 o 4 días antes de la fecha de entrega del pastel, y con mayor anticipación si el pastel es complejo.

En el caso de que no podamos cumplir con un pedido a pesar de haber pasado más de 24 horas, le reembolsaremos el importe íntegro.

Actualmente realizamos envíos a Londres y SE, Edimburgo, Birmingham, Manchester, Brighton, Bristol, Cambridge, Cardiff, Cheltenham, Cheshire, Lancashire (S), Merseyside, Newcastle, Sheffield, Swindon y más. Si su pedido está fuera de nuestra área de cobertura, emitiremos un reembolso. Puede ver nuestra lista completa de ubicaciones aquí .

Actualmente realizamos envíos a Londres y SE, Edimburgo, Birmingham, Manchester, Brighton, Bristol, Cambridge, Cardiff, Cheltenham, Cheshire, Lancashire (S), Merseyside, Newcastle, Sheffield, Swindon y más. Si su pedido está fuera de nuestra área de cobertura, emitiremos un reembolso. Puede ver nuestra lista completa de ubicaciones aquí .

Entendemos perfectamente que puede haber un cambio de circunstancias o una cancelación del evento que está celebrando. Sin embargo, cada pastelero tiene una capacidad limitada y al aceptar su pedido, perderá otros negocios, además de incurrir en posibles costos relacionados con su pedido.

Si desea cancelar y avisa con 5 días de anticipación, podemos reembolsar el costo total del pedido, menos una tarifa administrativa de £4 y los costos razonables del panadero incurridos hasta ese momento.

Si desea cancelar dentro de los 5 días posteriores a la entrega, no estamos obligados a brindarle ningún reembolso. Si optamos por brindarle un reembolso o, como alternativa, un crédito en la tienda, lo haremos a nuestra entera discreción y nos reservamos el derecho de deducir los costos razonables del panadero (incluido el costo de oportunidad de los pedidos rechazados) y una tarifa administrativa de £4.

En el improbable caso de que tengamos que cancelar su pedido por cualquier motivo, le reembolsaremos el precio total. No seremos responsables de ningún costo o daño que supere el monto pagado por la torta.

No hay problema, envíenos un correo electrónico a orders@mybaker.co . Recuerde agregar el número de pedido en el asunto de su correo electrónico para que podamos obtener los detalles y avisar a nuestros panaderos lo antes posible. Tenga en cuenta que haremos todo lo posible para garantizar que se cumplan sus cambios, pero no podemos garantizar modificaciones a su pedido inicial sin el consentimiento del panadero.

Dependiendo de la modificación puede haber algún coste, en cuyo caso la modificación se confirma al recibir el pago complementario correspondiente.

Nuestro objetivo es ofrecer a todos nuestros clientes pasteles fantásticos y un servicio excelente. La dirección analiza cada queja caso por caso. Nuestro objetivo es resolverlas de forma justa y equitativa, teniendo en cuenta las preocupaciones tanto del cliente como del pastelero.

Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a orders@mybaker.co con su número de pedido en el asunto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pastel. No se aceptarán quejas recibidas más de 72 horas después de la entrega del pastel.

Si hay un problema evidente con la tarta, nos disculpamos y haremos todo lo posible por corregir el error. Si no podemos corregirlo, intentaremos hablar y acordar de buena fe el descuento adecuado para las circunstancias.

Tenga en cuenta que puede haber ligeras diferencias en cuanto al aspecto de las imágenes en la página del producto. Esto se debe a que todas nuestras tartas se elaboran a mano desde cero y, por lo tanto, puede haber ligeras variaciones.

Por lo tanto, las ligeras diferencias en el aspecto del pastel respecto a las imágenes del sitio web no constituirán por sí solas un motivo para un descuento.

Intentamos entregar todos los pasteles dentro del intervalo de tiempo especificado de 4 horas. Sin embargo, en el improbable caso de que su pedido no llegue a tiempo, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a orders@mybaker.co con su número de pedido en la línea de asunto. Alternativamente, llámenos al 0203 239 4399. Nuestro horario de atención es de 10 a 18 h (de lunes a viernes) y de 10 a 14 h (sábados).

Si su pastel ha llegado dañado, comuníquese con nosotros de inmediato al 022 3239 4399 y envíe las imágenes adjuntas a orders@mybaker.co .

Si esto sucede fuera del horario de atención al cliente, envíenos un correo electrónico y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Contamos con panaderos que se especializan en atender necesidades dietéticas específicas. Asegúrese de indicar claramente sus preferencias dietéticas para que su solicitud se envíe únicamente a los panaderos que están calificados para ayudar.

Tenga en cuenta que muy pocos de nuestros panaderos trabajan en cocinas que estén certificadas como "libres de" frutos secos o de cualquier otro ingrediente. Se pueden excluir ingredientes específicos de un pastel y se toman precauciones para evitar la contaminación, pero siempre existe el riesgo de que queden cantidades mínimas y, por lo tanto, nuestros pasteles no son adecuados para personas con alergias graves. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que el pastel sea adecuado para quienes lo consumirán.

Podemos atender los siguientes requisitos dietéticos en cada caso con la posibilidad de incluir trazas:

• Elaborado sin gluten;
• Elaborado sin lácteos;
• Hecho sin huevos;
• Elaborado sin frutos secos;
• Vegano
• Halal

Para cada pedido, proporcionamos una tarjeta de alérgenos y asegúrese de leerla cuando reciba el pastel.

Por cuestiones de derechos de autor, nuestros pasteleros no pueden hacer réplicas exactas de los diseños de las tartas, a menos que el diseño sea de su propiedad. Sin embargo, nuestros pasteleros pueden seguir el mismo estilo de la imagen de su tarta con algunas ligeras variaciones. Si no está seguro, consulte.

Nuestros panaderos realizan entregas a domicilio por un cargo adicional, normalmente de £9. Hacemos todo lo posible para conectarte con panaderos en tu área local para mantener estos cargos al mínimo. También nos hemos asociado con varias empresas de entrega, que se especializan en entregar pasteles frágiles y otros productos horneados.

No ofrecemos servicio de recogida salvo en circunstancias excepcionales.

Le recomendamos que disfrute de todos los pasteles y postres dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Si planea comer su pastel el día de la entrega, guárdelo en un lugar fresco y seco. Si va a servir su pastel al día siguiente, manténgalo refrigerado, pero para obtener mejores resultados, recuerde dejarlo reposar al menos dos horas a temperatura ambiente antes de servirlo.

Todos los pagos se realizan en línea a través de nuestros proveedores de pago Stripe o PayPal . No aceptamos pagos contra reembolso. Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito y débito.

También puedes optar por pagar mediante transferencia bancaria.

Los pedidos inferiores a £500 o realizados con menos de 4 semanas de antelación a la fecha de entrega deben pagarse en su totalidad para confirmar el pedido.

Para pedidos superiores a £500, se requiere un depósito no reembolsable del 50 % para confirmar el pedido y fijar la fecha. El 50 % restante debe abonarse 4 semanas antes de la fecha de entrega.

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a orders@mybaker.co con el número de pedido en el asunto. También puede llamarnos al 0203 239 4399. Nuestro horario de atención es de 10:00 a 18:00 horas (de lunes a viernes) y de 10:00 a 14:00 horas (sábados).

Siempre nos gusta escuchar las opiniones de nuestros clientes. Envíenos un correo electrónico a hello@mybaker.co con sus comentarios.