حلويات العيد - 100 قطعة

يتم اختيار شبكتنا من الخبازين الموهوبين لضمان صنع كل كعكة يدويًا وطازجة من الصفر حسب الطلب. وهذا هو السبب في أن كعكاتنا تظل طرية ولذيذة بحلول وقت توصيلها إلى باب منزلك.

علاوة على ذلك، يمكننا التسليم 7 أيام في الأسبوع ونحتاج فقط إلى إشعار مدته 24 ساعة لمعظم المنتجات.

نحن نستوعب معظم المتطلبات الغذائية وفريق خدمة العملاء الودود لدينا موجود دائمًا للمساعدة!

My Baker هو مخبز افتراضي، وليس لدينا متجر فعلي (حتى الآن). يتم تنفيذ طلباتنا من خلال شبكتنا من الخبازين والمخابز المستقلة التي يمكنها تلبية إرشادات الجودة الصارمة لدينا (انظر أدناه).

لقد قمنا على مدار السنوات القليلة الماضية ببناء تكنولوجيا متقدمة لمطابقة طلبك مع أفضل الخبازين المتاحين في منطقتك. علاوة على ذلك، قمنا بإعداد قائمة من الكعكات على متجرنا عبر الإنترنت والتي نفخر بها للغاية وقمنا بتطويرها جنبًا إلى جنب مع شبكتنا من الخبازين الموهوبين.

أولاً، لا نقبل إلا الخبازين الذين تم إعدادهم بشكل صحيح لإدارة أعمال الخبز. ولكي ينضم الخباز إلى مجتمعنا، نطلب منه أن يتمتع بالمواصفات التالية:

1. الموافقة على تسجيل المواد الغذائية لدى المجلس المحلي
2. شهادة الغذاء والنظافة ذات الصلة
3. مجموعة من الأعمال السابقة التي توضح مهاراتهم كخبازين

ثانيًا، نضع معايير عالية لكل منتج من منتجاتنا، ونضمن أن كل خباز يتبع إرشادات صارمة لكل كعكة ندرجها في القائمة. ونقوم بتوثيق كل طلب ونضمن أن كل كعكة تلبي توقعاتنا. ومع ذلك، يرجى وضع في اعتبارك أن كل كعكة مصنوعة يدويًا وقد يكون هناك أحيانًا اختلاف طفيف عن صورة المنتج.

أخيرًا، نأخذ ملاحظات العملاء على محمل الجد ونقوم بتقييم أداء الخبازين باستمرار. وفي الحالات النادرة التي لا نستطيع فيها تلبية توقعات العملاء، نحاول على الفور بذل كل ما في وسعنا لتصحيح الوضع (يرجى الاطلاع على الشكاوى والملاحظات أدناه).

كما ذكرنا أعلاه، لدينا عملية صارمة للغاية للانضمام إلى فريق العمل. يتعين على جميع الخبازين لدينا الحصول على شهادة الغذاء والنظافة اللازمة وأن يكونوا مسجلين في المجلس المحلي الخاص بهم قبل الانضمام.

يمكنك تقديم طلبك بطريقتين:

اختر من بين كتالوج كعكات المتجر عبر متجرنا عبر الإنترنت. تصفح، واختر كعكتك، وقم بتخصيصها بإضافة إضافات/رسائل، وقم بالدفع عبر الإنترنت. تتطلب هذه الكعكات إخطارًا قبل 48 ساعة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

قد نتمكن في بعض الأحيان من تنفيذ الطلبات خلال 24 ساعة، وفقًا لتقديرنا. يُرجى الاتصال على الرقم 020 3239 4399 للتحقق من التوافر قبل تقديم طلبك.

إذا كنت تبحث عن شيء مخصص أو غير متوفر في متجرنا، يرجى إرسال نموذج طلب مخصص عبرتصميم كعكتي الرابط. سوف تتلقى ردًا خلال بضع ساعات مع عروض الأسعار والأفكار وتوافر المخبز. يمكنك بعد ذلك المضي قدمًا في إجراء الدفع عبر الإنترنت وسيتم تأكيد طلبك!

بالنسبة لكعكات متجرنا ، نطلب عادةً إخطارًا قبل 48 ساعة. في بعض الأحيان، يمكننا إعداد الكعكات قبل 24 ساعة. يُرجى الاتصال على الرقم 020 3239 4399 للتحقق من التوافر قبل تقديم طلبك.

بالنسبة لطلباتناالمصممة خصيصًا ، قمنا بتنفيذ الطلبات في غضون 24 ساعة، ولكن لتجنب خيبة الأمل، نوصي بشدة بوضع استفسارك قبل 3 - 4 أيام على الأقل من موعد تسليم الكعكة، وقبل ذلك إذا كانت الكعكة معقدة.

في حالة عدم تمكننا من تنفيذ الطلب على الرغم من مرور أكثر من 24 ساعة، فسوف نقوم بإصدار استرداد كامل لك.

نقوم حاليًا بالتسليم إلى لندن وجنوب شرق إنجلترا وإدنبرة وبرمنغهام ومانشستر وبرايتون وبريستول وكامبريدج وكارديف وتشيلتينهام وتشيشاير ولانكشاير (جنوب إنجلترا) وميرسيسايد ونيوكاسل وشيفيلد وسويندون والمزيد. إذا كان طلبك خارج منطقة تغطيتنا، فسنقوم برد المبلغ. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة للمواقع هنا .

نقوم حاليًا بالتسليم إلى لندن وجنوب شرق إنجلترا وإدنبرة وبرمنغهام ومانشستر وبرايتون وبريستول وكامبريدج وكارديف وتشيلتينهام وتشيشاير ولانكشاير (جنوب إنجلترا) وميرسيسايد ونيوكاسل وشيفيلد وسويندون والمزيد. إذا كان طلبك خارج منطقة تغطيتنا، فسنقوم برد المبلغ. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة للمواقع هنا .

نحن نتفهم تمامًا أنه قد يكون هناك تغيير في الظروف أو إلغاء للحدث الذي تحتفل به. ومع ذلك، فإن كل خباز لديه سعة محدودة، ومن خلال قبول طلبك، سيرفض أعمالًا أخرى، بالإضافة إلى تحمل تكاليف محتملة فيما يتعلق بطلبك.

إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب وإخطارنا بذلك قبل 5 أيام، فيمكننا استرداد كامل تكلفة الطلب، مطروحًا منها رسوم إدارية قدرها 4 جنيهات إسترلينية والتكاليف المعقولة التي تكبدها الخباز حتى تلك النقطة.

إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب خلال 5 أيام من تاريخ التسليم، فنحن لسنا ملزمين برد أي مبلغ. إذا اخترنا رد المبلغ أو بدلاً من ذلك منح رصيد في المتجر، فإننا نفعل ذلك وفقًا لتقديرنا الخاص ونحتفظ بالحق في خصم التكاليف المعقولة للخباز (بما في ذلك تكلفة الفرصة من الطلبات المرفوضة) ورسوم إدارية قدرها 4 جنيهات إسترلينية.

في حالة اضطرارنا إلى إلغاء طلبك لأي سبب، فسوف نعيد إليك السعر الكامل. ولن نتحمل أي تكاليف أو أضرار تتجاوز المبلغ المدفوع مقابل الكعكة.

لا توجد مشكلة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على orders@mybaker.co . يرجى تذكر إضافة رقم الطلب في سطر الموضوع في بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من عرض التفاصيل وإبلاغ الخبازين في أسرع وقت ممكن. يرجى ملاحظة أننا سنبذل قصارى جهدنا لضمان تلبية التغييرات التي أجريتها، ولكن لا يمكننا ضمان إجراء تعديلات على طلبك الأولي دون موافقة الخباز.

اعتمادًا على التعديل، قد تكون هناك تكاليف، وفي هذه الحالة يتم تأكيد التعديل عند استلام الدفعة التكميلية ذات الصلة.

هدفنا هو تزويد جميع عملائنا بكعكات رائعة وخدمة رائعة. يتم النظر في كل شكوى من قبل الإدارة العليا على أساس كل حالة على حدة. نهدف إلى حل الشكوى بطريقة عادلة ومنصفة، مع مراعاة مخاوف كل من العميل والخباز.

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على orders@mybaker.co مع رقم طلبك في سطر الموضوع خلال 24 ساعة من استلام الكعكة. لا يمكن قبول أي شكوى تصل بعد مرور أكثر من 72 ساعة على تسليم الكعكة.

إذا كانت هناك مشكلة واضحة في الكعكة، فإننا نعتذر وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الخطأ. إذا لم نتمكن من تصحيح الخطأ، فسنسعى إلى مناقشة الخصم المناسب للظروف والاتفاق عليه بحسن نية.

يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك اختلافات طفيفة في المظهر عن الصور الموجودة على صفحة المنتج. ويرجع هذا إلى حقيقة أن جميع كعكاتنا مصنوعة يدويًا من الصفر، وبالتالي قد تكون هناك اختلافات طفيفة.

لذلك فإن الاختلافات الطفيفة في شكل الكعكة مقارنة بالصور الموجودة على الموقع لن تشكل وحدها سببًا للحصول على خصم.

نحاول توصيل جميع الكعكات خلال الفترة الزمنية المحددة وهي 4 ساعات. ولكن في حالة عدم وصول طلبك في الموعد المحدد، يُرجى مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني orders@mybaker.co مع كتابة رقم طلبك في سطر الموضوع. أو يمكنك الاتصال بنا على 0203 239 4399. ساعات العمل لدينا هي من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً (من الاثنين إلى الجمعة) ومن الساعة 10 صباحًا حتى 2 مساءً (السبت).

إذا وصلت كعكتك تالفة، يرجى الاتصال بنا على الفور على الرقم 022 3239 4399 وإرسال الصور المرفقة إلى orders@mybaker.co .

إذا حدث هذا خارج ساعات عمل خدمة العملاء، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وسوف نرد عليك في أقرب وقت ممكن.

لدينا خبازون متخصصون في تلبية المتطلبات الغذائية المحددة. يرجى التأكد من تحديد أي متطلبات غذائية مفضلة بوضوح حتى يتم إرسال طلبك فقط إلى الخبازين المؤهلين للمساعدة.

يرجى ملاحظة أن عدد قليل جدًا من خبازينا يعملون في مطابخ معتمدة بأنها "خالية من" المكسرات أو أي مكونات أخرى. يمكن استبعاد مكونات معينة من الكعكة، ويتم توخي الحذر لتجنب التلوث، ولكن هناك دائمًا خطر وجود كميات ضئيلة، وبالتالي فإن كعكاتنا غير مناسبة للأشخاص الذين يعانون من حساسية شديدة. تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من أن الكعكة مناسبة لأولئك الذين سيتناولونها.

يمكننا تلبية المتطلبات الغذائية أدناه في كل حالة مع إمكانية تضمين كميات ضئيلة:

• مصنوع بدون الجلوتين؛
• مصنوع بدون منتجات الألبان؛
• مصنوع بدون بيض؛
• مصنوعة بدون المكسرات؛
• نباتي
• حلال

بالنسبة لكل طلب، نقوم بتوفير بطاقة مسببات الحساسية، لذا يرجى التأكد من قراءتها عند استلام الكعكة.

نظرًا لأسباب تتعلق بحقوق النسخ، لا يستطيع خبازونا عمل نسخ طبق الأصل من تصميمات الكعكة إلا إذا كان التصميم مملوكًا لهم. ومع ذلك، يمكن لخبازينا اتباع نفس أسلوب صورة الكعكة الخاصة بك مع بعض الاختلافات الطفيفة. يُرجى الاستفسار إذا لم تكن متأكدًا.

يقوم خبازونا بتوصيل الكعكات إليك مقابل رسوم إضافية، تبلغ عادةً 9 جنيهات إسترلينية. ونبذل قصارى جهدنا لربطك بخبازين في منطقتك المحلية للحفاظ على هذه الرسوم عند الحد الأدنى. كما تعاونا مع العديد من شركات التوصيل المتخصصة في توصيل الكعكات الهشة وغيرها من المخبوزات.

نحن لا نقدم خدمة التجميع إلا في ظروف استثنائية.

ننصحك بالاستمتاع بجميع أنواع الكعك والحلويات خلال 48 ساعة من الشراء. إذا كنت تخطط لتناول كعكتك في يوم التسليم، احفظها في مكان بارد وجاف. إذا كنت ستقدم كعكتك في اليوم التالي، احفظها مبردة ولكن للحصول على أفضل النتائج، تذكر أن تتركها لمدة ساعتين على الأقل في درجة حرارة الغرفة قبل التقديم.

يتم إجراء جميع المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام مزودي الدفع لدينا Stripe أو PayPal . لا نقبل الدفع نقدًا عند التسليم. يتم قبول جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية.

يمكنك أيضًا اختيار الدفع عن طريق التحويل البنكي.

يجب دفع المبلغ بالكامل للطلبات التي تقل قيمتها عن 500 جنيه إسترليني أو التي يتم تقديمها قبل أقل من 4 أسابيع من تاريخ التسليم لتأكيد الطلب.

بالنسبة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 جنيه إسترليني، يلزم دفع وديعة غير قابلة للاسترداد بنسبة 50% لتأكيد الطلب وتحديد التاريخ. ويجب دفع الوديعة المتبقية بنسبة 50% قبل 4 أسابيع من تاريخ التسليم.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على orders@mybaker.co مع رقم طلبك في سطر الموضوع. أو يمكنك الاتصال بنا على 0203 239 4399. ساعات العمل لدينا هي من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً (من الاثنين إلى الجمعة) ومن الساعة 10 صباحًا حتى 2 مساءً (السبت).

نحن نحب دائمًا سماع آراء عملائنا. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@mybaker.co مع تعليقاتك.