Pastel de cumpleaños de Leo

Nuestra red de panaderos talentosos se selecciona para garantizar que cada pastel esté hecho a mano recién hecho, desde cero, a orden. Esta es la razón por la cual nuestros pasteles todavía están húmedos y deliciosos para el momento en que son entregados a su puerta.

Además, podemos entregar 7 días a la semana y solo necesitamos un aviso de 24 horas en la mayoría de los productos.

¡Acomodamos la mayoría de los requisitos dietéticos y nuestro amable equipo de servicio al cliente siempre está disponible para ayudar!

Mi panadero es una panadería virtual, y no tenemos un frente físico (todavía). Nuestros pedidos son cumplidos por nuestra red de panaderos y panaderías independientes que pueden cumplir con nuestras directrices de calidad estrictas (ver más abajo).

En los últimos años, hemos construido tecnología avanzada para que coincida con su pedido con el mejor panadero disponible en su área. Además, hemos seleccionado una lista de pasteles en nuestra tienda en línea de la que estamos extremadamente orgullosos y desarrollados junto con nuestra red de panaderos talentosos.

En primer lugar, solo los panaderos a bordo que están configurados correctamente para administrar un negocio de hornear. Para que un panadero se una a nuestra comunidad, requerimos que el panadero tenga lo siguiente:

1. Aprobación de registro de alimentos con su consejo local
2. El certificado relevante de alimentos e higiene
3. Un cuerpo de trabajo previo que demuestra sus habilidades como panadero

En segundo lugar, establecemos altos estándares para cada uno de nuestros productos, asegurando que cada panadero siga directrices estrictas para cada pastel que enumeramos. Documentamos cada pedido y nos aseguramos de que cada pastel cumpla con nuestras expectativas. Sin embargo, tenga en cuenta que cada pastel está hecho a mano y a veces puede haber una ligera variación de la imagen del producto.

Por último, tomamos en serio los comentarios de los clientes y evaluamos constantemente el rendimiento de Baker. En los raros casos en que no podemos igualar las expectativas del cliente, inmediatamente intentamos hacer todo lo posible para hacerlo bien (consulte las quejas y comentarios a continuación).

Como se mencionó anteriormente, tenemos un proceso de incorporación muy estricto. Todos nuestros panaderos deben tener la certificación necesaria de alimentos e higiene y estar registrados en su consejo local antes de unirse.

Puede realizar su pedido de dos maneras:

Elija de uno de nuestros Catálogo de pasteles de tiendas a través de nuestra tienda en línea. Explore, seleccione su pastel, personalice con complementos / mensaje y realice su pago en línea. Estos pasteles requieren un aviso de 48 horas a menos que se especifique lo contrario.

En ocasiones podemos cumplir con las órdenes dentro de las 24 horas, a nuestra discreción. Llame al 020 3239 4399 para verificar la disponibilidad antes de realizar su pedido.

Si está buscando algo a medida o no disponible en nuestra tienda, envíe un formulario de solicitud a medida a través del Diseñe mi pastel enlace. Recibirá una respuesta dentro de unas pocas horas con cotizaciones de precios, ideas y disponibilidad de panaderos. ¡Luego puede proceder a realizar el pago en línea y su pedido será confirmado!

Para nuestro tortas de tiendas, Normalmente pedimos 48 horas de anticipación. A veces podemos hacer pasteles con 24 horas de anticipación. Llame al 020 3239 4399 para verificar la disponibilidad antes de realizar su pedido.

Para nuestro hecho a la medida Solicitudes, hemos dado la vuelta a las órdenes dentro de las 24 horas, pero para evitar decepciones, recomendamos que realice su consulta en al menos 3 a 4 días antes de que el pastel se deba, y con más anticipación si el pastel es complejo.

En el caso de que no podemos cumplir con un pedido a pesar de tener más de 24 horas, le emitiremos un reembolso completo.

Actualmente entregamos a Londres y SE, Edimburgo, Birmingham, Manchester, Brighton, Bristol, Cambridge, Cardiff, Cheltenham, Cheshire, Lancashire (S), Merseyside, Newcastle, Sheffield, Swindon y más. Si su pedido está fuera de nuestro área de cobertura, emitiremos un reembolso. Puedes ver nuestro completoLista de ubicaciones aquí.

Actualmente entregamos a Londres y SE, Edimburgo, Birmingham, Manchester, Brighton, Bristol, Cambridge, Cardiff, Cheltenham, Cheshire, Lancashire (S), Merseyside, Newcastle, Sheffield, Swindon y más. Si su pedido está fuera de nuestro área de cobertura, emitiremos un reembolso. Puedes ver nuestro completo Lista de ubicaciones aquí.

Entendemos completamente que puede tener un cambio en las circunstancias o una cancelación del evento que está celebrando. Sin embargo, cada panadero tiene una capacidad limitada y al tomar su pedido, rechazará otros negocios, así como potencialmente incurrir en costos en relación con su pedido.

Si desea cancelar y dar un aviso de 5 días, podemos reembolsar el costo total del pedido, menos una tarifa de administración de £ 4 y los costos razonables del panadero incurridos en ese punto. 

Si puede cancelar dentro de los 5 días posteriores a la entrega, no estamos obligados a dar ningún reembolso. Si elegimos dar un reembolso o alternativamente un crédito de la tienda, lo hacemos a nuestro exclusivo criterio y nos reservamos el derecho de deducir los costos razonables del panadero (incluido el costo de oportunidad de los pedidos rechazados) y una tarifa de administración de £ 4.

En el caso poco probable de que tengamos que cancelar su pedido por cualquier motivo, le reembolsaremos el precio completo para usted. No seremos responsables de ningún costo o daños más allá del monto pagado por el pastel.

No hay problema, envíenos un correo electrónico a orders@mybaker.co. Recuerde agregar el número de pedido en la línea de asunto de su correo electrónico para que podamos mencionar los detalles y avisar a nuestros panaderos lo antes posible. Tenga en cuenta que haremos todo lo posible para asegurarnos de que se cumplan sus cambios, pero no podemos garantizar enmiendas a su pedido inicial sin el consentimiento de Baker. 

Dependiendo de la enmienda, puede haber una implicación de costo, en cuyo caso la enmienda se confirma al recibir el pago complementario correspondiente. 

Nuestro objetivo es proporcionar a todos nuestros clientes pasteles fantásticos y un excelente servicio. Cada cumplimiento es considerado por la alta gerencia caso por caso. Nuestro objetivo es resolver el cumplimiento de una manera justa y imparcial, teniendo en cuenta las preocupaciones tanto del cliente como del panadero.

Si no está contento con su pedido por algún motivo, envíenos un correo electrónico a orders@mybaker.co con su número de pedido en la línea de asunto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pastel. Cualquier queja recibida más de 72 horas después de que se entregue el pastel no puede ser acomodada.

Si hay un problema claro con el pastel, nos disculpamos y haremos todo lo posible para corregir el error. Si no podemos corregir el error, intentaremos discutir y acordar el descuento apropiado para las circunstancias de buena fe. 

Tenga en cuenta que puede haber ligeras diferencias en términos de aspecto de las imágenes en la página del producto. Esto se debe al hecho de que todos nuestros pasteles están hechos a mano desde cero y, por lo tanto, puede haber ligeras variaciones.

Por lo tanto, las ligeras diferencias en el aspecto del pastel a las imágenes en el sitio web no solo constituirán una razón para un descuento.

Intentamos entregar todos los pasteles dentro de la ranura de tiempo de 4 horas especificada. Sin embargo, en el improbable caso de que su pedido no llegue a tiempo, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicios al cliente al orders@mybaker.co con su número de pedido en la línea de asunto. Alternativamente, llámenos al 0203 239 4399. Nuestros horarios de apertura son de 10 a.m. a 6 p.m. (lunes a viernes) y de 10 a.m. a 2 p.m. (SAT).

Si su pastel ha llegado dañado, contáctenos inmediatamente al 022 3239 4399 y envíe imágenes adjuntas a orders@mybaker.co.

Si esto sucede en las horas de funcionamiento del servicio al cliente, envíenos un correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Tenemos panaderos que se especializan en atender requisitos dietéticos específicos. Asegúrese de indicar claramente los requisitos dietéticos preferidos para que su solicitud solo se envíe a los panaderos que están calificados para ayudar.

Tenga en cuenta que muy pocos de nuestros panaderos operan desde cocinas, que están certificadas de "nueces libres" o cualquier otro ingrediente. Los ingredientes específicos pueden excluirse de un pastel, y se tiene cuidado para evitar la contaminación, pero siempre existe el riesgo de cantidades de trazas y, como tal, nuestros pasteles no son adecuados para personas con alergias severas. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que el pastel sea adecuado para aquellos que lo consuman.

Podemos satisfacer los requisitos dietéticos siguientes En cada caso con la posibilidad de que se incluyan pequeños cantidades:

• Hecho sin gluten;
• Hecho sin lácteos;
• Hecho sin huevos;
• Hecho sin nueces;
• Vegano
• Halal

Para cada pedido, proporcionamos una tarjeta de alergeno y asegúrese de leer esto cuando reciba el pastel.

Debido a las razones correctas de copia, nuestros panaderos no pueden hacer réplicas exactas de diseños de pasteles a menos que el diseño sea propiedad de ellos mismos. Sin embargo, nuestros panaderos pueden seguir el mismo estilo de su imagen de pastel con algunas pequeñas variaciones. Pregunte si no está seguro.

Nuestros panaderos le entregan un cargo adicional, normalmente de £ 9. Hacemos todo lo posible para conectarlo con panaderos en su área local para mantener estos cargos al mínimo. También nos hemos asociado con varias compañías de entrega, que se especializan en la entrega de pasteles frágiles y otros pasteles.

No ofrecemos colección, excepto en circunstancias excepcionales.

Le recomendamos que disfrute de todos los pasteles y postres dentro de las 48 horas de la compra. Si planea comer su pastel el día de la entrega, manténgalo en un lugar fresco y seco. Si está sirviendo su pastel al día siguiente, manténgalo refrigerado, pero para obtener los mejores resultados, recuerde darle al menos dos horas para pararse a temperatura ambiente antes de servir.

Todos los pagos se realizan en línea utilizando nuestros proveedores de pagos Raya o Paypal. No tomamos efectivo en la entrega. Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito y débito.

También puede elegir pagar por transferencia bancaria.

Los pedidos por debajo de £ 500 o realizados menos de 4 semanas antes de la fecha de entrega deben pagarse en su totalidad para confirmar el pedido.

Para pedidos superiores a £ 500, se requiere un depósito no reembolsable del 50% para confirmar un pedido y mantener la fecha. El 50% restante debe vencer 4 semanas antes de la fecha de entrega. 

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicios al cliente al orders@mybaker.co con su número de pedido en la línea de asunto. Alternativamente, llámenos al 0203 239 4399. Nuestros horarios de apertura son de 10 a.m. a 6 p.m. (lunes a viernes) y de 10 a.m. a 2 p.m. (SAT).

Siempre nos gusta saber de nuestros clientes. Por favor envíenos un correo electrónico a hello@mybaker.co con sus comentarios.